2016年3月卫生计生热线及市长公开电话接通情况

“12320”卫生热线:共呼入电话43881次，留言329次。受理各类服务请求17066次，日平均受理742次。其中：咨询4088件，投诉14件，举报5件，建议5件，表扬2件，预约挂号12711件。专家解答7次，心理援助热线共解答234件。

重庆市“12320”网址： http://www.cq12320.cn/ ；官方微博：重庆卫生12320。

“12356”计生热线：共呼入电话765次，其中语音服务136次。市级“12356”共呼入电话144次，其中：政策咨询106件，求决15件，举报3件，其他20件；区县“12356”计生热线共呼入电话485次，有效接通454次，平均接通率为93.61%。电话量较多的区县：黔江区、渝北区、江北区等。

“12345”市长公开电话：上班期间“12345”市长公开电话共呼入1289次。其中：咨询1100件，求决86件，举报23件，其他80件。

两条热线工作时间：工作日09:00-12:00,14:00-18:00。