今年春运重庆铁路预计发送旅客610万人 可微信购票
明日（2月1日），2018年春运将正式拉开帷幕。今日（1月31日）上午，上游新闻记者从成都局集团有限公司2018年春运新闻发布会上获悉， 今年春运预计全站发送旅客610万人 ，节后学生流和务工流将交织重叠，形成客流高峰。今年春运将推出 售票窗口和自动售票机微信扫码支付功能，旅客可用微信购票 。
客流：节后学生流和务工流叠加
2018年春运自2月1日起至3月12日止，共计40天，节前15天、节后25天。2018年春运列车运行图自2018年2月1日零时起实行至3月12日24时结束。
据重庆火车站相关负责人介绍，2018年春运预计全站发送旅客610万人，同比增加77万人，增幅14.4%。
其中重庆站发送32万人，重庆北站南场发送166万人，重庆北站北场发送283万人，沙坪坝站发送29万人，重庆西站发送100万人。
2018年春节为2月16日，春运自2月1日开始，较2017年春运延后19天。“根据车站的提前分析，预计春运客流将呈现节前相对分散，节后启动早、相对集中的特点。”重庆火车站相关负责人表示，原因是2018年重庆各大高校寒假放假时间集中在1月下旬，主要为1月25日至29日，因此在春运开始前学生流就将运送完毕。但节后学生流和务工流将交织重叠，形成客流高峰。
同时，渝贵铁路投用、兰渝铁路全线开通将进一步带动直通广州、昆明、西北方向动车客流增长。管内贵阳方向客流较往年将会大幅增长，尤其是春节黄金周前后将形成管内动车客流高峰。
2月1日-10日左右将迎售票高峰
根据以上春运客流特点，预计今年春运售票高峰主要集中在节前：1月3日发售春运第1天车票，同时学生票一放到底；1月9日-15日（车站窗口及代售点延后两天）左右为第一个售票高峰，主要发售节前腊月二十三至腊月二十九的车票；1月21日-25日为第二个售票高峰，主要发售节后正月初五至初九的车票；2月1日-10日左右为第三个售票高峰，主要发售元宵节后的长途车票及春节前的管内短途车票。
运能：节前开行列车246.5对 节后开行247对
在运能方面，春运期间，节前全站共开行列车246.5对，其中加开车37对，节后全站共开行列车247对，其中加开车37.5对。
在售票服务方面，今年春运，车站投入全功能自动售票机68台、非现金自动售票机49台、自动取票机128台，全面投入春运售票工作。为了方便旅客顺畅进站，将投入自58台助实名制核验闸机。
售票：自动售票机117台 自动取票机128台
“ 今年春运将推出售票窗口和自动售票机微信扫码支付功能 。”火车站相关负责人表示，旅客可用微信购票，同时还开发了微信小程序，提供微信扫码查询余票功能和12306购票微信通知服务。同时，自动售票机实现跨局异地售票，互联网购票提供接续换乘方案推荐和选座服务。此外，将扩大港澳台旅客自助取票车站范围，在27个车站的自助购取票设备安装证件识读模块。
为了保障重点群体旅客购票，精准识别贫困地区旅客节前返乡和节后外出打工集中方向，针对性预留票额。1月13日至2月5日、2月17日至3月15日期间（始发日期）的图定始发旅客列车预留部分有席票额专供学生使用，方便学生旅客购票。同时对重点地区节前返乡和节后外出务工人员，采取加开车或预留整车的方式，满足务工人员精准购票服务需求。
服务：24小时接受旅客问询、投诉、求助
据重庆客运段相关负责人介绍，今年春运，该段担当的动车上将全面开通二维码扫码支付，旅客在列车上购买商品等可通过微信或支付宝支付，实现无现金出行。列车还将配备爱心服务箱，箱内有针线盒、充电宝、一次性雨衣、U型枕、宝宝学步带等。而针对列车上的老幼病残孕重点旅客，列车将推出 四色服务卡 ： 每个颜色代表不同的重点旅客类别，卡片悬挂在重点旅客座位上方，既是提醒全体列车乘务人员进行重点关照，也是告知旅客列车可以提供的重点服务内容。
同时，每趟车还配置“列车长服务热线”公示牌，主动向旅客广播宣传值乘列车长姓名及电话号码，24小时接受旅客问询、投诉、求助。针对可能出现的低温天气情况，为防止因低温冰雪天气给旅客出行带来的影响，各次列车上还储备了“应急食品”，并加强与列车运行沿途各站的联系，完善食品和饮水供应保障体系，全力保障旅客在列车上的饮食、饮水需要。
上游新闻记者 黎静
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