荣昌区司法局四措并举实现司法鉴定工作零投诉

    一是强化司法鉴定所思想政治建设。严格落实每月政治、业务学习制度，强化职业道德和执业纪律教育。通过政治业务学习、鉴定典型案例研讨、鉴定经验交流等措施，统一鉴定人员的思想认识，有针对性地解决现实思想问题，使司法鉴定队伍业务素质不断提高的同时，树立坚定的理想信念，增强贯彻党的路线、方针、政策的自觉性，把执业为民意识贯穿司法鉴定活动始终。

　　二是强化司法鉴定所内部管理制度建设。重庆市荣昌司法鉴定所自2004年成立以来，不断完善内部管理及制度建设，建立了统一收案和统一收费制度、人员聘用、回避制度以及《质量手册》、《程序文件》的有关制度，共计35个制度，并在重庆市创先建立了司法鉴定风险告知和鉴定人答疑制度。对所内内部管理，司法鉴定受理、检查、出证，后勤保障等工作做到了有章可循，有法可依。

　　三是强化司法鉴定所质量建设。司法鉴定活动严格按照《司法鉴定通则》和相关法律法规的要求进行，做到程序合法、方法科学、文书规范，鉴定意见科学可靠、客观公正。建立了执业所需的外聘专家库，采用书面、口头及会议的形式听取专家意见，对重大疑难案件进行内部讨论，以保证鉴定意见书的质量。在防止错误鉴定、虚假鉴定方面还建立健全了司法鉴定错案责任追偿制度和民事赔偿制度。在2012年7月荣昌司法鉴定所通过了质量管理体系“CMA”认证，并在2015年8月通过了质量管理体系的复评审工作。

　　四是强化司法鉴定所监督检查机制建设。狠抓司法鉴定服务质量管理，提高司法鉴定的服务质量。切实加强鉴定活动检查，加强对鉴定机构和鉴定人进行执业考评考核，不断完善监督机制。切实加强投诉活动管理，严格执行《司法鉴定投诉处理办法》，落实公开制度，建立诚信档案，健全信访投诉咨询、受理审查、投诉处理和信访维稳工作制度。重庆市荣昌司法鉴定所成立12年以来，从未有投诉和信访问题，做到了鉴定工作零投诉。