5000余名网格员服务基层社会治理 江津区“双网格”工作体系显成效

重庆日报消息，近日，江津区双福街道三界社区一还建房小区的“水表空转”问题圆满得以解决。通过小区“双网格”工作人员刘坤贤反映情况，双福街道及时联系水厂对2300多户的水表、水管进行更换，并对过去多扣除的水费作了抵扣处理。

这是江津区“双网格”工作体系发挥作用的一个缩影。近年来，江津区委网信办创新基层社会治理，结合网络综合治理等内容构建了“双网格”工作体系，即将城乡社区线下的基础网格和线上的网格相融合，两大网格联动服务基层社会治理。目前，已有5000余名“双网格”工作人员活跃在全区30个镇街的线上线下。

江津区委网信办相关负责人介绍，“双网格”工作人员线下与线上职责各有不同，“线下的城乡社区网格员重点负责深入大街小巷搜集群众心声；线上网信网格员则通过网络渠道，如‘便民服务群’‘网络公益群’等了解民情民意，服务不同需求的网民。”

重庆日报记者了解到，两类网格员在区委网信办的统一指挥下，通过信息化指挥平台和社交群组等及时互通信息、回应诉求，基本在江津实现了“网民关切联解、宣传服务联合、和谐网格联建”的网信工作新局面。

双福街道渝惠还房小区离重庆双福国际农贸城、英利国际五金机电城较近，小区居民大多为附近企业的双职工家庭，因工作繁忙，孩子放学回家作业无人辅导成了他们的心病。“双网格”工作人员了解到该情况后，及时通过“江津区网络公益行动群”、微信公众平台等渠道对接了重庆交通大学双福校区的志愿服务队，在区委网信办、双福街道的帮助下，由社区、网格员与志愿服务队组建的“爱心辅导班”正式开班，每周固定时间免费为辖区内学生辅导功课，并将儿童在“爱心辅导班”情况和补习内容发布在公益群内，让家长们更加放心、安心工作，深受小区家长好评。

据介绍，为充分发挥“双网格”工作体系作用，江津区还大力倡导“渝爱同行·E起公益”理念，“双网格”工作人员每天通过“江津区网络公益行动”等便民服务群和线下走访，收集志愿者信息和服务意向，建立台账，并与网民诉求进行对应，让网络公益活动实现供需对接。其开展的“互联网三农短视频+农产品电商”网络公益扶贫活动，于日前荣获重庆市“优秀网络公益活动”奖项。

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