铜梁区司法局“四个坚持”提升法律援助工作群众满意度

一是坚持贴近需求，应援尽援。坚持把进城务工人员、残疾人、未成年人等作为法律援助重点对象，畅通农民工讨薪和工伤案件“绿色通道”，做到优先受理、优先指派、优先办理。截至6月，法律援助中心已为550名进城务工人员、20名残疾人、53名未成年人提供法律援助。

二是坚持优先调解，降低成本。坚持把调解优先原则贯穿于法律援助的全过程，积极采用诉前调解或和解的方式解决矛盾纠纷，实现尽援优援。截至6月，全区有328件法律援助案件是通过人民调解、劳动仲裁等非诉方式解决的，占比52.3%，大大降低了援助成本。

三是坚持标准管理，提高质量。实现援助案件统一标准、受理条件统一标准、办案人员统一指派、案件质量统一监督检查。坚持开展定期回访、案件抽查、旁听监督等，加强对办案质量的监督掌控。今年以来，中心已对回访190名受援人，满意率达到100%。

四是坚持分类宣传，营造氛围。根据不同服务对象，开展法律援助进社区、工地、企业宣传活动，营造浓厚宣传氛围。利用“三八”、“五一”、重阳等节假日，开展针对妇女儿童、农民工、老年人等重点对象的专项宣传，进一步提升群众对法律援助的知晓度。