九龙坡法院“四个到位”落实立案登记制

      九龙坡法院积极落实立案登记制度，充分保障当事人诉权，切实解决人民群众“立案难”问题。一是前期准备到位。从机制保障、思想认识、业务培训、人员配备等方面做好前期准备，组织全院尤其是诉讼服务中心的干警开展立案登记制相关内容培训40余人次，切实学深学透、弄通弄懂，避免因理解有误而造成工作失误。对立案庭干警分工协调，充实诉讼服务中心前台力量，避免因立案量大而造成新的立案难问题。二是诉讼引导到位。公示最新立案登记制相关规定，编制《便民手册》和诉讼文书样式等材料，设置导诉台，由导诉员对前来办事的群众进行诉讼引导。研发运行电子二维码，当事人可查询立案起诉的方式、方法、条件和需要准备的材料，引导当事人依照法定程序办理业务。三是程序规范到位。出台《登记立案工作流程》、《立案登记工作制度》等相关规定。对符合立案条件的起诉、自诉和申请，当场登记立案，做到有案必立、有诉必理。推行立案“十个一次性告知”制度，需补充相关材料的，一次性全面告知并请其补正。对当场不能判定是否符合法律规定的，在规定期限内决定是否立案并予以答复。对不符合立案条件的，依法裁决不予受理或者不予立案并载明理由。严禁不收材料、不予答复、不出具法律文书。四是工作机制到位。完善首问负责制，明确第一位接待、接听电话或者拆阅信件的工作人员为首问责任人，避免因各窗口职能的明确细化而相互推诿，给当事人造成不便。完善办事公开制，对属于职责范围内的承办事项，在规定办结时限内及时办理；完善服务承诺制，将服务承诺公示上墙，坚持每周例会，定期总结服务承诺落实情况，避免工作拖沓。