沙坪坝消防支队监督执法群众满意度不断提升
19.09.2016 19:33
本文来源: 消防网
一、主动告知。针对群众普遍认为消防行政许可较为复杂的问题，支队制作消防行政许可常见问题温馨提示单，与受理凭证一并送达报件单位，使其早自查、早准备、早整改，消防验收等行政许可一次性通过率达到96%。针对消防报件违法“中介”问题，支队制作消防报件防骗风险温馨提示单，提醒办事群众警惕部分单位或个人假冒消防名义收取“信息费”、“公关费”，维护当事人利益，谨防上当受骗。全面实行廉政主动承诺，要求监督执法人员在各类监督执法活动中，第一时间当面告知服务对象廉政提示语和执法监督途径，并承诺依法开展执法工作，拒收任何形式的红包、宴请，做到热情服务并接受社会监督。
二、主动沟通。支队建立每周二信访接访日制度，支队领导与社会单位和人民群众面对面沟通交流，收集问题和诉求，听取意见及建议。建立服务对象约见机制，对不合格的消防行政许可、涉及“三停”或大金额罚款的行政处罚、重大火灾隐患确立、群访或反复信访案件，均由支队主要领导约见当事人谈话沟通，了解执法情况，倾听服务对象诉求，切实减少误解矛盾。截止目前，支队已组织约见50余家次，无1起因行政行为不当引起的行政复议或行政诉讼，社会反应良好。充分发挥行业协会协调作用，通过定期会长联席会、联合帮扶指导等措施，搭建与服务对象的沟通“桥梁”，有效增加了社会对消防监督执法的理解认可度。
三、主动服务。支队面向社会公布消防技术咨询电话，为社会单位、办事群众提供消防法律法规、技术政策咨询服务。抽调监督、审验等岗位业务骨干，成立技术服务队，针对辖区民生工程、重点项目、重大火灾隐患以及区域性火灾隐患整治等工作，提前介入，做好技术把关和现场指导。建立消防设计单位交流微信群，加强技术规范沟通交流，对设计出现的问题及时反馈探讨，对现行消防技术规范适用注意事项及时提醒，真正把好“源头关”。活动开展以来，支队办理消防设计审核一次性通过率达90%，消防设计审核质量明显提升。（审核人：弋珉）
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19.09.2016 19:33
