垫付款近三个月未退还 长安出行这是怎么啦？
第1眼-重庆广电消息，市民小罗最近有点郁闷，他通过“长安出行”手机客户端，租赁了一辆小轿车，可驾驶过程中却发生了交通意外。按照合同约定，小罗应该先行垫付修理费用，然后再由“长安出行”退还其中一部分。如今，事故的保险理赔早已经完结，可退钱的事情却没了动静。
小罗告诉记者，今年4月6日凌晨，他驾驶着租赁的小轿车，在九龙坡区石桥广场附近发生了一场交通意外。随后，保险理赔人员很快赶到现场，对车辆损失进行了确定，三辆车的修理费一共8800多元。
当时，小罗联系了长安出行的客服人员。对方告知他，按照合同约定，小罗需要先行垫付对方车辆3900元的维修费用，其中，2600元将在保险理赔结束之后，由长安出行进行退还。但如今，快三个月的时间过去了，这笔费用却一直没有退。
采访中，记者看到了一个长安出行理赔退款QQ群，在这个群里，很多消费者和小罗一样，也被长安出行拖欠了费用。
小罗告诉记者，他通过保险理赔人员查询得知，交通意外发生12天后，也就是4月18号，保险公司就完结了理赔程序，所有的理赔款项都打到了长安出行的账户。
从4月18日算起，也已经有七十多天了。长安出行方面，仍然不能给出退还垫付款的具体时间。
客服人员有没有把小罗反映的问题，进行上报呢？小罗来到长安出行的工商营业执照注册地址，发现已经搬走。经过一番折腾，最终在江北区保利中心，找到了办公场所。让人意外的是，明明是上班时间，公司却大门紧闭，敲门也没有人应答。
记者仔细查看了长安出行“即行用户协议”，相关条款对退还垫付款项的时间，没有具体的约定，那么，消费者的利益该如何保障呢？重庆百事得律师事务所，蒋钦浩律师认为，按照相关法律规定，长安出行退还垫付款，应该有一个合理的期限，可以把保险公司的理赔时间作为参考标准。
这么说起来，保险公司于4月18日完结理赔，一共用了十二天，长安出行应该于5月1日之前，把垫付款退还给小罗。另外，如果长安出行一直拖延，不予退还垫付款，消费者可以通过法律诉讼，要求长安出行承担赔偿责任。
第1眼-重庆广电记者 郑维 曾磊
原标题：垫付款近三个月未退还 长安出行患上“拖延症”？
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