垫江局规范辖区快递市场

随着网络购物的日益普及，垫江局辖区内快递行业呈现快速发展的态势，同时无照经营、消费纠纷等情况逐渐增多。为此，垫江局采取三项举措引导辖区内快递行业规范经营。

一是实行约谈预警机制。对辖区内6家规模较大或投诉较多的快递网点进行行政约谈，要求经营者对照法律法规做好自查自纠，就消费者反映集中的赔偿标准、投递范围、服务质量等问题进行重点规范，指导经营者提高自身服务质量和指明维权途径。

二是强化监管保障市场秩序。片区人员结合日常巡查对辖区内快递网点进行全面排查，加强日常检查，重点检查证照是否齐全、格式合同是否规范、是否存在霸王条款等问题，严格督促经营者落实明码标价、收件“先验视再接单”和派件“先验货后签收”等保护消费者权益的措施，对无照经营、超范围经营的“黑快递”，及时会同邮政主管部门查处取缔。

三是强化维权平台建设。建立快递消费纠纷处理机制，对快件丢失、快件损坏、索赔困难等纠纷热点在受理、笔录、取证等流程进行统一规范，促进调解规范化。建立投诉联络员制度，要求业务量大、投诉多的快递店设立投诉联络员，协助工商所解决消费投诉，搭建消费纠纷快速处理平台。（垫江局供稿）