接外包业务倒赔万元 创业者”戒律”：避开中间商

    外包行业。重庆服务外包产业协会提供的数据显示，去年，全市新增服务外包企业450家，累计达1750家。

    不过，做服务外包的创业团队，也可能跌进“坑”中而命悬一线。重庆大学生创业团队——“菜小二”（重庆小二郎电子商务有限公司）创始人姜军告诉商报记者，他们为活下去接了一单外包业务。然而，忙活了几个月不但没拿到钱，还被告上法庭赔款1万元，让公司运转陷入困境。

    “菜小二”承接这单外包业务，究竟遇到了哪些“坑”，初创企业如何才能跨过这些“坑”？本报邀请三位业内人士，请他们为后来者敲敲警钟。

    坑1

　　外包变“转包” 催款不给

　　2013年，姜军和同学创建O2O鲜果切公司——“菜小二”，在异常难熬的初创期，没有人脉、没有资源、更没有钱，为了活下去，他们选择了许多创业者或创业公司都会做的事情——接外包活儿。

　　“去年，一家公司找到我们，想以4万元的价格聘请我们制作一个软件。其实，我们知道这个软件如果找有经验的大公司做，价格估计近10万元，可我们当时挺缺钱，没有细想就接了。”姜军说，按照协议，做软件前对方预付10%款项，即4000元；软件做到一半时付款60%；最终完成后付全款。

　　“问题很快就来了，等到付中期60%款项时，对方死活不给钱了，我们催了多次，均被对方以各种理由拒绝。那笔款项拖了太久，‘菜小二’整体运营都陷入了困境，不得已答应对方完工后补齐款项。”姜军无奈地说，后来，他们才辗转得知，他们的甲方并不是真正的甲方，真正的甲方是另一家大公司，他们接的外包业务不过是二次转包，对方还不是总包商，只是一个中间商。

　　坑2

　　沟通不顺畅 白忙活几个月

　　问题还不止此，由于无法与真正的甲方接触，“菜小二”团队根本不知道甲方的真正需求。

　　姜军说，在达成协议前，对方就软件列出了多项要求，双方也进行了充分沟通，“菜小二”严格按照对方每个要求、每个时间段提交软件开发进度。正常情况下，完工时一定能拿到工资了。然而，令人意想不到的是，完工后对方却告知“甲方看了软件，表示不符合他们的要求，不会给钱”。

　　“实际上由于一直都是与‘中间商’沟通，我们并不了解甲方的真正需求。”姜军说，这导致公司几个月的付出变成白忙活。

　　坑3

　　经验欠缺 无证据反成被告

　　原以为接个外包订单渡过难关，不想竹篮打水一场空，中间商还一纸诉状把“菜小二”告上了法庭。

　　“对方怪我们的项目没有做好，没有达到他们的要求，还说我们拖延工期，要我们赔偿甲方的损失。”姜军说，由于公司欠缺经验，每一道工序完成后，都是通过QQ邮件或聊天记录传达给对方。对方说要修改或怎样，就是口头上一句话而已，这无法成为白纸黑字的证据。最后，“菜小二”不仅没赚到钱，还倒赔了1万多元。

　　建议

　　服务外包“戒律”：别揽中间商的活

　　中国重庆外劳国际服务外包公司执行总裁祖权：在承接外包业务时，业内有一条“戒律”，就是千万不能揽中间商的活。在外包业务中，涉及总包、分包业务。一般大单子，需要有资质、有实力的总包商才能承包得下，自己完成核心部分，然后把部分任务分包出去。总包商对分包出去的业务是有把控能力的，下面的承接人只要对总包商负责即可，即是“一对一”的关系。而上述案例中，中间商对项目没有基本判断、把控能力，只是转述，结果徒增麻烦，这种事情时有发生。

　　承接业务时，初创团队最好直接找总包商，一些小业务，还可以直接从甲方获得。目前，外包产业的确是一块诱人的蛋糕，为更好地引导外包产业发展，我们正在计划打造一个服务外包产业园，把一些中小型创业团体聚在一起抱团发展，便于相互沟通以及降低业务往来中的风险。

　　找准直接负责对象 出具确认书函当证据

　　重庆三健科技董事长任刚健：做外包任务时，接到转包业务也可以，关键是要找准直接负责对象，并且形成直接负责的合同关系，然后认准对方的要求来做事，其他一概不认。同时，事先一定要建立利益保护机制，就算遇到中间商，这些麻烦也可避免。例如，与中间商签订协议，把需求形成文字说明和方案，把责任、义务划分清楚，每完成一个阶段，就有验收回执。

　　上述案例，就在于合作流程方面存在较大的疏忽。例如，“菜小二”团队在每一道工序完成后，都通过QQ邮件或者聊天记录传达给对方，而这些东西无法成为有力的证据。做外包项目时，每到一个阶段，一定要让对方出面确认，双方出具白纸黑字的确认书函，留下确凿证据。否则，等把项目忙完后才发现对方不满意，自己费时费力，还赚不到好处。

　　初创团队活下去 承接业务要学会借力

　　重庆服务贸易(外包)协会秘书长钟伟：服务外包产业已成为初创业者和大学生团队获取业务的重要渠道。去年，全市新增服务外包企业450家，累计达1750家，新增大学生就业2.7万人，累计吸纳大学生就业21.3万人。

　　据协会了解，经验欠缺、没有成熟的业务渠道、项目管理和结算团队不完善等，是这些初创业者承接外包业务时常面临的难题。其实，小团队和企业从中间商处承包业务很正常，但这就要求企业提前对中间商的诚信、征信等进行了解。同时，小团队、小企业要建立自己的律师服务团队也不太现实，但可以借“东风”，即借力可靠的中间平台。例如，重庆服务贸易(外包)协会就有政策咨询、维权服务等，甚至签订合同前，也可以帮忙斟酌。目前，协会已搭建起重庆服务外包公共信息平台，线上可以找人才、找业务。下一步，协会将在江北区打造一个“动漫创业社区”，专门面向大学生推出承接动漫业务的免费培训、订单推介等。记者 衷敬睿 孙琼英