糊涂大妈敲错邻居家门引纠纷 大足民警巧送“福”字化解矛盾
15.01.2016 16:02
本文来源: 公安厅
粗心大妈敲错家门引纠纷
1月7日9时许，大足区公安局110指挥中心接群众报警称，家住大足区石马镇的马大妈走错门，引起邻居不满，双方因此发生口角，大家劝说不下，希望民警到场处理。接警后，石马派出所民警迅速赶到现场。发生纠纷的马大妈和刘大妈正情绪激动地对着许多劝架的邻居大倒苦水。
民警了解到，当天早上，53岁的马大妈像往常一样买完菜回家，拿出钥匙开门，却发现怎么也打不开。马大妈一边敲门一边朝屋里喊：“老头子，把门反锁了做啥子，快点来开门！”突然门打开了，马大妈正准备进屋，却发现开门的竟是楼下的曾大爷。马大妈这才意识到又走错了，正准备说对不起，曾大爷的老伴刘大妈从里屋冲出来朝马大妈骂了起来。马大妈心想走错屋又不是特别过分的事情，便与刘大妈争执起来，双方互不相让。大家拉劝不开，只好向民警求助。
经常走错门，邻居有意见
刘大妈告诉民警，走错门是件小事，经常走错门就是件大事了。刘大妈住二楼，马大妈住三楼，马大妈多次走错门，有时候晚上睡着了都被马大妈吵醒，如果不开门，马大妈就会一直敲。这一行为已经严重影响到了刘大妈一家的正常生活，所以这次才会和马大妈吵起来。
刘大妈的说法得到了多个楼层邻居的认同，住在四楼的赵阿姨告诉民警，马大妈敲她家的房门也不是一次两次了。民警粗粗一算，去年一年，马大妈有30多次认错家门。
马大妈解释说，她记忆力不好，有时走着走着就不记得走到几层了；视力也不好，楼上楼下防盗门都是一个款式，难以分辨，门牌号也看不清楚，的确容易走错。但走错肯定不是故意的，也都赔礼道歉了。
贴“福”字帮大妈准确认门
民警走访发现，马大妈这栋楼共有6层，每户的防盗门都一样，又没有醒目的楼层标志，的确容易走错层。了解整个事情后，当着小区邻居的面，民警对双方进行了说服教育，希望双方保持冷静，处理好邻里关系。民警向曾大爷和刘大妈表示，很多人有走错门的经历，何况不可能是有意走错，大家要多体谅。经民警劝说，马大妈和刘大妈握手言和。
为彻底解决马大妈认错门的事，民警当场请大家支招，原本严肃的现场顿时轻松起来，邻居们七嘴八舌出主意想办法。“给马大妈家大门做一个醒目的标志，贴张年味十足的‘福’字如何？”民警提出这个办法后，大家都笑了。
说干就干，民警转身跑到街上买来一张喜庆大红的“福”字，贴在马大妈家门上。之后，民警还不忘拜托其他邻居，买“福”字时要注意，不要买容易跟马大妈家混淆的“福”字。
1月11日，记者联系到当天的处警民警赵述涛。这名从警刚刚2年的小伙子腼腆地告诉记者，矛盾调解后，自己想到下次马大妈又出错怎么办？联想到快过年了，他想到了这个贴“福”字办法，既有节日氛围，让当事人不尴尬，也能很好地融洽邻里关系。
多做一小步，带来大惊喜
摒弃板着脸的说教，一个看似不经意的举动，巧化矛盾更暖心，一张看似不起眼的“福”字，在这个寒冷的冬季带给群众细致入微的关怀。对基层民警来说，接处警情、调解矛盾，再平常不过，而对报警的群众来说，拨打110报警就是一件“大事”。处理小事既考验民警做社区工作的基本功，更检验用心程度。多用心、多用情，多做一小步，带给我们的或许是意想不到的大惊喜。
本文来源: 公安厅
15.01.2016 16:02
