天猫将严惩双11“先涨后降” 2万余商品被清退

　　天猫严惩 虚抬价格 商报图形 吴静 制

　　 ■违规者不准参与活动

　　 ■被举报一次扣6分

　　 ■扣满48分关店

　　今年“天猫双11全球狂欢节”，天猫将严查参加双11活动的商家“先虚抬专柜价后降价”、商品销售价高于原价等价格违规行为。商报记者昨日从天猫了解到，双11期间，消费者如发现商家有虚抬价格的行为，可向天猫举报。若举报成立，天猫将把商家清除出此次活动。

　　同时，商家被举报一次将被扣6分，如扣满48分将遭关店。若消费者举报时该商品已成交，天猫还将依据《天猫规则》中违背承诺条款，对商家进行处罚。

　　天猫相关负责人告诉商报记者，天猫对所有参与双11活动的商品进行了全面价格排查，排查重点为商品柜台价的前后一致性以及商品标价与双11活动价格之间是否存在违规行为。“截至11月5日，累计有2万余个双11商品因价格问题被删除。”上述负责人说，双11活动商品施行商品价格保护期制度，保护期为15天。在此期间，参加过2015年“天猫双11全球狂欢节”活动的商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格。

　　上述负责人表示，对消费者普遍关注的预售商品退换货问题，根据《天猫预售业务管理规范》，成功付款的活动商品均支持七天无理由退换货，但根据商品的性质及消费者权益保护法规定本就不适合七天无理由退换货的商品除外。

　　同时，天猫预售商品中的“定金”与合同法、消保法中的规定一致，如果买家支付定金并如期支付尾款，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”，则商家需按规定在退还消费者预付款的同时，以定金的同等金额补偿买家，商家店铺还可能被天猫根据规则处罚，因此不存在网上所传的“订金不退”一说。

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　　商报记者 孙磊