“走”了8天的包裹还在路上？再三追查商城终于承认：货物寄丢了

生活中，包裹越来越多，快递送得也越来越快！快递小哥，更是被誉为一座城市奔跑的速度。但渝北胡女士的一个包裹，已经在“路上”走了8天， 却依然不见踪影，她打电话问，中国移动积分商城却称：“我们的条款中是15天到货，西藏新疆是30天到货。”

15天到货还是快递吗？这究竟是怎么回事？

胡女士告诉上游新闻·重庆晨报记者，她儿子小钒今年高考，被教育部直属的一所全国重点大学录取了。胡女士打算给他换一个新书包。

7月24日，胡女士从中国移动积分商城挑选了四款双肩包，小钒选择了积分最少的一款“昊圣Hosen学院风双背包”、订单编号：20180724132448158565。

25日下午，胡女士收到短信，告知“17:39寄出，请注意查收”。可是，到7月31日的时候，包裹仍没到手。胡女士感觉不对劲，于是拨打10086，对方却告知：“我们的条款中写明15天到货，西藏新疆是30天到货”。然后，发了韵达速递单号3919551212030，提醒查询。

8月1日，胡女士多次拨打10086，对方仍持之前态度。胡女士对此感到疑惑，“网购通常2、3天到货，最慢也就5、6天，为啥7、8天了还在路上？”

“你们是不是把我的货搞丢了哟！”登录中国移动积分商城提供的韵达速递单号进行官网查询，显示“该单号暂无物流进展，请稍后再试。”

8天过去，包裹到底去哪儿了？上游新闻·重庆晨报记者以消费者的名义，首先拨打了韵达速递渝北公司电话，进行单号查询后，工作人员表示，从系统上看，该单号并无物流进展显示，也就是说，可能是订单号弄错了，或者这笔快递并未寄出。

随后，上游新闻·重庆晨报记者以消费者名义联系上10086，工作人员查询后告知，这笔订单货物丢失了。工作人员将尽快安排重新发货。

上游新闻·重庆晨报记者 顾小娟 实习生 高立吉

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