奉节县扶贫信访集中专项治理实现“五个100%”

　　近段时间以来，奉节县开展为期三个月的扶贫信访集中专项治理，深入查找扶贫领域信访突出问题，及时发现、妥善处置不稳定因素，切实解决群众反映的热点、难点问题，建立完善长效工作机制，努力实现“五个100%”工作目标。

　　一是排查清理100%。县攻坚办统筹县纪委、县信访办、县扶贫办、县民生办等部门，对群众的来信来访来电和上级交办的信访件进行分类统计，建立台账，做到情况清、底数明。各部门针对本部门、本行业、本辖区产生的扶贫信访进行清理，确保100%建立扶贫信访台账。

　　二是回访核查100%。县攻坚办将扶贫信访问题分别交办各乡镇和有关部门，并从各乡镇各部门抽调15名业务骨干，分成五个督导组，深入到各乡镇督导办理情况，认真调查核实，确保回访核查率100%。

　　三是问题处置100%。各级各部门明确一名领导牵头，组建扶贫信访问题调查工作组，深入村社农户，全面调查核实，做到群众诉求合理的解决到位，诉求无理的政策宣传解释到位，生活困难的帮扶救助到位，违法信访依法处置到位，确保扶贫信访问题查处100%。

　　四是反馈结果100%。对已调查处理的信访事项，各级各部门按照《信访条件》的相关规定，将调查处理结果100%反馈信访人。信访人在家的，将书面调查处理意见送给信访人，并做好解释工作；信访人不在家的，采取电话方式告知结果，并将书面调查处理意见邮寄给信访人，确保扶贫信访问题“件件有着落，事事有回音”。

　　五是完善工作机制100%。县级完善交办、催办、督办、回访机制，县攻坚办接到群众信访事项后，当天交办责任单位；在办理时限还有3个工作日时，电话催办；在催办后仍未办结的，采取督办；收到责任单位给信访人的回复后，3个工作日内回访信访人。乡镇完善调查、回复、公示、回访机制，接到《扶贫信访交办单》后，组织人员实地调查，形成调查处理意见；乡镇党委书记审核同意后，将处理意见书面回复信访人；对已调查处理的扶贫信访问题，在属地村（社区）100%进行公示；在扶贫信访问题办结1周内，落实人员回访信访人，100%了解群众评价情况。