“底价订购”27张机票出问题，女子全额获赔

张女士没有想到，她会为了27张“底价定购”的机票，和朋友对簿公堂。前不久，张女士托朋友胡女士以5.1万余元的价格订购了27张机票，然而，在出票登记的过程中出现变故，胡女士又拒绝退还机票钱，无奈之下，张女士只好选择将其告上法庭。

朋友“底价订购”27张机票，用去5.1万余元

张女士和胡女士是朋友关系。

此前，胡女士经常在微信朋友圈发关于“机票底价定购”的广告。所以，当张女士需要出国旅行的时候，第一个想起了胡女士的“底价订购”。

双方约定，胡女士为张女士购买13张从重庆飞往莫斯科、13张从圣彼得堡飞往伊尔库茨克、1张从重庆飞往揭阳的机票，上述27张机票累计总价51502元。

不久，胡女士告诉张女士：27张机票均已出票。于是，张女士把5.1万余元机票钱打给了胡女士。

乘机出变故，机票已失效

就在打钱后不久，这27张机票却出现了变故。

从重庆飞往揭阳的航班的乘客反映：收到南航的机票支付风险短信，感觉机票出了问题。这时，张女士才开始察觉，并通过查询航空公司的官网，发现所定的27张机票均已失效。

事关重大，张女士立即联系了胡女士，询问情况，并寻求解决方案。

然而，胡女士却称：机票变故是航空公司系统升级导致的，并表示会处理好。在官网查询到，剩余26张机票也被取消，胡女士表示：同意退还全部票款。然而，在一段时间后，胡女士并没有执行“全额退款”。

胡女士向张女士表示：若每位乘客再补缴500元，该26张国际机票的位置可以恢复。对此，张女士表示拒绝，并坚持要求其返还机票款。

协调未果后，张女士一纸诉状将胡女士告上了法院，要求解除合同，并退回全额51502元订票费。

各执一词，各有各的理

法院依法立案受理了张女士与胡女士的委托合同纠纷，并适用简易程序公开开庭进行审理，张女士和胡女士也出庭应诉，各执一词。

张女士坚持要求解除与胡女士之间的委托合同关系，并要求胡女士立即返还机票款51502元。

胡女士称，收到张女士的委托后，委托朋友订购了27张机票，并收了钱。胡女士认为，张女士始终反映的，只是机票“可能无法乘坐”的问题，而张女士“没有证据证明我代购的机票不能使用”。

胡女士还说，她订购的机票没有问题，张女士因怀疑机票有问题没有使用，现机票的使用时间均已过，这时再来要求自己退款，她不同意。

机票因订票人原因出问题，被判解约赔款

法官对张女士、胡女士的纠纷案进行了依法审理。

张女士、胡女士进行了法庭陈述，并提供了微信聊天记录、银行网银转账回单、邮件行程单、录音资料。法院还对航空公司、订票旅游网进行了询问，并作了笔录，上述证据的真实性、合法性和关联性经法庭审质证和法院审查，被予以采信。

法庭认为，双方争议议的焦点为，机票出问题，究竟是哪方的原因导致。结合法院审查核实的证据来看，这些机票均在指定的乘机时间前，已经被取消位置且未恢复，由此可知：机票的问题，不是因为乘客误机导致，也就不是张女士的原因所致。

法院认为，委托合同系委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。受托人胡女士应当按照委托人张女士的指示处理委托事务。然而，本案中，胡女士订的票，与张女士的要求不一致，且这一切的结果，都不是张女士的原因造成。

最终，法院作出判决：一、解除张女士与胡女士的委托合同。二、由胡女士在判决生效之日起三日内，向张女士返还机票订购款51502元。目前，该案一审判决已经生效。

上游新闻-重庆晨报记者 张旭 实习生 何鹏程

【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。