客户粗心丢资料 营业员细心找失主

中新重庆网2月16日电 （通讯员 张小莉）“若不是你的电话，我还真不知道资料丢失，太感谢了！”2月13日下午2时许，重庆渝北区两路镇客户盛女士气喘吁吁地赶到国网重庆江北供电公司新牌坊营业厅，取回她上午丢失的资料。

“这些都是我们应该做的。”在核对了盛女士的身份信息后，营业员颜平将一个小塑料袋装好的资料一一清点给盛女士。

“春节快到了，很多商家电话，刚开始不知道是你们，态度不好，真是对不起。”盛女士有些抱歉地说。

2月13日中午，新牌坊营业厅值班的营业员颜平在营业大厅例行巡视时，发现书写台上有一个塑料袋。原本以为是废纸没什么用，颜平准备巡视完丢到垃圾箱。可看着袋子里的资料上有鲜章的印记，颜平就暂时放到工作台，等待失主来认领。

然而，半小时、一小时过去了，始终没有任何客户问起此事。为了避免失主着急寻找，颜平决定打开看看，希望通过资料找到失主的联系方式。

征地住房安置协议书、无房证明和重庆农商行的理财业务申请书……眼看这些都是非常重要的资料，要是失主找不到重新办理需要花好多时间，颜平一边想着，一边加快浏览资料的速度。终于，在理财业务申请书上，颜平发现了申请人盛女士的联系方式。

“喂，您好，请问是盛老师吗？您有资料掉在我们营业厅了。”电话接通，颜平耐心等待着回复。然而，盛女士没有认真听完，便挂断了电话。

怎么办？颜平又再次拨通电话，“盛老师，我是新牌坊营业厅的营业员，您看看随身携带的包里是否有资料掉在我们供电营业厅了。”

在颜平的细心解说下，盛女士才终于意识到自己可能确实有东西丢了。一打开包，装着资料的塑料袋果然消失。

“好的，我中午过来取，你先帮我保管一下，谢谢。”挂完电话，盛女士来不及吃午饭便乘车赶到营业厅。原来，盛女士上午到新牌坊营业厅办理更名业务，在书写台填好资料后就直接到前台办理了业务，由于家里有点远，办理完后就直接赶回两路家里，匆忙间忘记带走塑料袋了。

“小颜，太感谢你了，这些资料对我来说非常重要，如果不是你帮我捡到，我还不知道花多少时间跑多少路才能补回来。”盛女士感激地说。

“不用谢，祝您新春愉快！”送走盛女士，颜平又开始为下一位客户办理用电业务。