新春走基层｜7年没和家人一起过除夕夜，她却感恩这份能让更多人回家团聚的工作

一身干练的职业装，脸上烦人淡妆恰到好处，面带微笑、站台前的值机员刘丹7年如一日，耐心的为每名旅客办理登机手续。后天就是除夕夜了，大多数人已经回到家里，和家人享受新春佳节烦人幸福时光，但刘丹仍然会坚守在自己的岗位上。 

江北机场T3航站楼内人来人往，值机服务台前排着长长的队伍。春运高峰让这里一片忙碌的景象。

“您好，请出示您的证件。”“需要托运行李吗？”“这是您的登机牌。”重庆航空的值机员刘丹，和往常一样，在自己的工作岗位上，面带微笑给旅客办理值机手续，托运行李，耐心的给旅客解答疑问，引导旅客顺利登记。  

“已经7年没有和老公一起看春晚，也没有和3岁的孩子一起过过除夕，今年除夕也要值班，”今年是刘丹到重庆航空上班的第七个年头，刘丹告诉记者：自己已经7年除夕值班了，7年没有和家人一起过除夕夜，春节期间也不能和家人好好团聚。

虽然有些遗憾，但是家人都特别理解和支持，她的工作岗位虽然没法和家人一起吃年夜饭、看春晚、没有时间抢红包，但自己的服务能让更多在外漂泊的旅客平安回家团聚，吃上热腾的团年饭，更加能够感受到这份工作的神圣，也特别欣慰和开心。 

春运期间，旅客出行量剧增，由平时出港旅客的六、七千人增长至一万二三人次。旅客人流量增加，刘丹和同事们的工作量也随之大幅度增加，平时上班时间是从早上9:30上班至次日早上9:30下班，但由于春运期间人流量的增加，刘丹通常会由上午9:30下班，继续备勤至下午18点。 

“春运工作虽然繁忙，但我们在工作岗位上需要更加细致，更加严格的要求自己，在真情服务旅客的同时做好每一个航班的保障”，在休息室，刘丹吃着方便面当午饭，一边叮嘱同事对待旅客要想对待自己的家人一样耐心服务。 

下午4点过，刘丹连续工作已经30个小时左右，吃过方便面，刘丹疲惫的躺在休息室的沙发上，拿出手机与孩子视频，脸上洋溢着幸福的笑容。下班前，刘丹还会要去完成巡视、召集等工作。 

春运工作虽然繁忙，但辛勤的付出和热情的服务，也让刘丹收获了不少感动。刘丹告诉记者，两天前，在自己巡视过程中，发现一位母亲穿着拖鞋背着几岁大的女儿，手里还拎着用塑料袋装的一大包衣物，和医院的X光片，那位母亲急匆匆的拉着我的手，寻求登机帮助。 

刘丹接过行程单，发现航班还有五分钟就要截载了，刘丹急忙把母女带到急特柜台去办理手续。刘丹了解到，这位母亲带着女儿去上海做第二天上午预约的手术，时间非常紧迫。 办完牌后，刘丹帮母亲拎着手里的袋子，带着母女俩走安检快速通道，在最后时刻顺利的将她们送到登机口后。登上飞机前，背着孩子的这位母亲激动得热泪盈眶，对自己一直表达谢意。 刘丹称：这些工作都是自己的分内事，并不值得一提，但自己这点微薄之力能帮助旅客平安顺利出行，帮旅客解决疑问，自己也会很开心，也能激励自己的工作激情。

上游新闻记者 雷键 苑铁力 摄影报道

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