你家小区的电梯 紧急呼叫按钮还管用吗？
金沙港湾B区监控，刘大姐正在值班。记者按下12号楼2号梯的紧急呼叫按钮，中间那部对应话机（红圈）就会响起。 ▶电梯面板上的“警铃”（左）与“紧急通话”（右）按钮。重庆晨报记者 卢雨 摄
重庆晨报记者 卢雨 实习生 革奇 喻春龙 报道
这两天，西安媒体体验当地20部小区电梯一半无人应答的新闻在网上发酵。市民张女士拨打重庆晨报966966公众服务中心热线反映：今年1月，她父亲在渝北某高层小区因电梯突发故障被困，按了半天紧急呼叫按钮都无人回应。
张女士的父亲又用手机尝试拨出了20多通电话，最终才借着微弱的信号联系上她，再由她通知物管派人救援。现在，她想起这事还有些后怕。张女士说，装在轿厢内面板上的紧急呼叫按钮，是电梯发生故障后轿厢内人员与电梯管理人员联系求助的重要工具，但她发现有些电梯的这个按钮形同虚设。
4月8日、9日，晨报记者兵分三路，分别体验了主城六个区内的30部电梯，真实记录电梯紧急呼叫按钮的运行状况。
【体验】
第1路记者（体验时间：8日19：00—22：00）
渝北：5部电梯中2部无应答
记者先后体验了5部电梯：尚源印象2栋客梯、南开苑2栋客梯、天一新城10栋货梯、龙山小区1栋客梯、春风·城市心筑12栋客梯。
其中在尚源印象和龙山小区的电梯，记者搭乘电梯上到顶楼又返回1楼平层，期间多次按下紧急呼叫按钮，均无回应。在3部有回应的电梯中，反应迅速的要数南开苑和春风·城市心筑。而天一新城的那部电梯，直到第4次按动后才接通物管工作人员。
江北：5部电梯中2部无应答
5部抽访电梯是：耐德佳苑2栋客梯、金地花园C栋客梯、北城西苑3栋客梯、祺山品阁1栋客梯、围城国际1栋客梯。
其中，耐德佳苑、金地花园的电梯，多次按动紧急呼叫按钮，一直无人应答。在3部有回应的电梯中，只有祺山品阁的电梯不是第一时间接通的。
第2路记者（体验时间：9日10：00—13：00）
渝中：5部电梯中3部无应答
记者先来到巴渝世家3号楼4号电梯，按下紧急呼叫按钮，无应答；接着又按了2次，才传出工作人员的询问声。而大都会广场旁的林华环岛名都大厦，记者按下电梯内的紧急通话按钮后约10秒钟，就有工作人员询问是否需要帮忙。
在临江门都市丽景1号楼、嘉滨路华庭锦园1号楼的电梯内，多次按动紧急通话按钮，一直都没有回应。同样的情形，也发生在钱塘玫瑰湾1号楼的电梯内。
南岸：5部电梯中4部无应答
记者在南岸区体验了5部电梯的紧急呼叫按钮，仅有会展中心亚太商谷1号楼内的电梯，按下后得到了物管工作人员的回应。
其余4部无应答的电梯，是弹子石附近的4个小区，分别为：锦江华府1号楼、盘龙花园1号楼、中海国际1号楼、阳光绿洲小区1号楼的电梯。
第3路记者（体验时间：9日9：30—14：30）
沙坪坝：5部电梯中1部无应答
华宇金沙港湾12号楼2号梯、东和科苑A栋2号客梯、南开蓓蕾城1号客梯、融侨诺丁阳光1栋客梯、雅豪丽景雅趣园四单元2号客梯，是记者随机体验的5部沙区范围内的电梯。
仅有雅豪丽景的那部电梯，多次按动紧急呼叫按钮后无回应；其余4部，按动后不超过10秒就有物管值班工作人员回应。
后据证实，雅豪丽景的电梯是因线路故障，无法取得联系。
九龙坡：5部电梯中3部无应答
记者在九龙坡区体验的5部电梯中，聚金万佳苑10栋客梯、华润二十四城6栋客梯，紧急呼叫按钮按下后不久，就有物管工作人员回应。
另外3部无回应的电梯，分别属于九龙大厦、建业大厦、建设广场B座2号客梯。其中，建设广场那部客梯，是因为扩音对讲装置无效，只有派保安紧急前往事发电梯查看情况。
【说法】
人为损坏、老化、维修不到位 是紧急呼叫按钮失灵原因
所谓紧急呼叫，实际上包含了“警铃”与“报警电话”两种符号标示的按钮。一般而言，紧急情况下，按动“警铃”可向附近发出报警声，按动“报警电话”可与物管值班室或监控中心通话。不过，在记者体验过程中，只有部分电梯同时设置了两个按钮，而过半数的电梯内只有单独的“警铃”按钮。
由于记者此次抽访的30部电梯，综合考虑了小区入住时间、小区规模、小区电梯及相关设备的新旧程度，尽量涉及各种类型的电梯，所以最后得出了这样一个结论：老旧小区、老旧电梯，紧急呼叫按钮失灵的状况更突出。
就如雅豪丽景物管工作人员介绍的，雅豪丽景已经接房入住10年，电梯也使用了10年。今年3月下旬，他们刚对小区内所有电梯进行过排查与检修，当时就发现其中4部电梯存在紧急呼叫按钮无法接通监控室、通话设备接转不灵的问题。“哪想到刚弄好，今天你们就又发现失灵，毕竟有些老化了。”
多数物管也都表示，电梯每年的年检年审，紧急呼叫按钮是否管用、是否能接通电梯管理方，是其中一个检验项目。
有物管表示，部分紧急呼叫按钮的失效失灵，也有人为损坏的原因，加速了电梯各项功能的老化。
【提醒】
被困电梯别急 照这三步做就行
第二步，可利用手机等通讯工具，拨打电梯轿厢上的“维修电话”；情况紧急时可拨打119或110求助。
第三步，注意倾听外界声响，伺机等待求援，如遇行人通过，可大喊呼救，引起注意。
业内人士建议，遭遇电梯故障，首先要反映到电梯的使用与管理单位，若解决不了，还可以拨打12365向质监局投诉。