8月5日寄出的快递 至今仍未发货还在重庆

昨天，天天快递高新园网点，被退回的快件外包装上，用纸条写明了退件原因。

重庆晨报记者 卢雨 报道

网友“@郑盆盆”近日通过微博求助：人在新疆的她，一个多月前托朋友快递衣物与笔记本电脑，但快递员接件后至今仍未发货；电话联系快递员，要么不接要么挂断，后来竟然直接将她拉黑；打电话到快递员所属的投递网点，又有工作人员说他已经离职……

一个多月都没收到自己的快递

“@郑盆盆”的真名叫郑平，是一位23岁的女生。今夏大学毕业后，作为西部计划志愿者，被分配到新疆。8月初安排了具体工作后，郑平便让重庆的好友帮忙将秋冬衣物以及一台笔记本电脑快递给她。

然而，从8月5日好友将行李箱交给快递员至今，郑平仍然没有收到行李箱。查询发现，这单快递竟仍在重庆高新园的投递网点，其间两次发往重庆分拨中心，又都被退了回来。

郑平介绍，8月中旬，她就委托好友联系接件的快递员，哪知对方竟然将快递没有寄出的理由归因为“电脑不能寄”。之后郑平和好友多次电话联系快递员，对方要么不接要么挂断，后来竟然直接将她拉黑。

9月初，郑平拨打了多个投诉电话，，但一周过去了都没有消息。

前天晚上，郑平的另一位朋友终于在网点找到那个仍未寄出的行李箱，然而开箱以后发现，笔记本电脑不见了踪影。

原快递负责人离职带走了电脑

昨天，重庆晨报记者前往高新园网点求证。一位网点工作人员介绍，那名快递员应该就是高新园网点的原负责人，而他已经离职了，郑平的笔记本电脑说不定也被提走了。

至于行李箱内是否在接件时就有笔记本电脑，以及此前的寄送状态，这位工作人员说，他是8月25日才被招进网点的新员工，对此并不知情。

原来，8月18日，现在的负责人出资接手了高新园网点，该工作人员本来想与原负责人就一些交接的事情进行沟通，对方竟然也不接他的电话。

追访>

记者帮忙 原负责人将电脑送还

昨天，我们通过天天快递官网的QQ在线客服进行了投诉。客服人员表示已经记下快递单号，会尽快转交公司相关部门调查处理，结果也将及时回复给当事人，同时反馈给重庆晨报。

那么，这位网点原负责人到底是个什么状态？记者昨天下午拨通了他的电话。

第一次是暗访，记者称有两台数码相机要寄，这位原负责人竟然仍以天天快递高新园投递点的名义答应接件。

第二次记者亮明身份，表示对高新园网点更换负责人的情况已经知晓，这位原负责人就开始语无伦次起来：他先解释说自己还未完成交接工作仍属于高新园投递点；后来又说自己现在隶属天天快递的其它部门，同样可以接件；见记者坚持要他报出具体的部门时，他又说自己只是一个代理，可以帮多家快递公司代收寄件。

提到郑平的快件时，这位原负责人解释，是因为笔记本电脑过不了安检，所以才被他单独取出来。至于为何不接当事人电话、也不尽早把笔记本电脑退还回去，这位原负责人以“安检升级、寄送件过程时间长流程久”为由简单带过，但他承诺：稍后就会联系寄件人送还电脑。傍晚，我们得到消息，原负责人已将电脑送还。