永川区司法局严把“三关”保障法律援助案件质量

　　一是把好日常监管关。每个案件进行全程跟踪，随时了解办案进程及受援人对案件承办人员的评价，并及时与承办人员沟通，适时提出中心的意见和要求。定期对法律援助案件进行旁听，并将旁听监督情况和对承办人员的评定结论向法律援助案件承办单位及其承办人及时进行反馈。

　　二是把好定期评估关。定期对部分已办结的法律援助案件案卷进行随机抽样选取，实行统一评估，根据评估得分情况划分优秀、良好、合格、不合格四个等级，并依照等级进行整改。

　　三是把好投诉处理关。建立和落实法律援助投诉案件查处制度，通过设立举报箱、公开举报电话、网上投诉等方式，畅通受援人监督投诉渠道。严格执行司法部《法律援助投诉处理办法》，对受援人反映的承办人员在办案过程中存在的私自收费、服务态度差、拖延或敷衍了事等情况及时进行调查处理，做到事事有落实，件件有回音，切实提高了法律援助的公信力。