城口局提升窗口登记工作效率保障网审平台运行

为了实现行政审批透明化，打破部门之间壁垒，城口局始终遵循窗口登记工作“规范、服务、高效”的工作准则，高度重视网审平台运行工作，积极采取措施切实提升网审平台运行后窗口工作效率和服务质量。

一是开展“主动式”服务。该局提倡窗口工作人员坚持“主动询问服务”，把效率作为窗口服务的生命线，注重以热情主动的服务态度为切入点，进行换位思考，设身处地为办事群众着想，着力做到咨询一次性说清、表格一次性发清、材料一次收清，切实提高每件登记业务的效率。

二是开展“争创式”服务。该局驻县行政服务中心注册登记窗口自2016年以来以优质的服务连续多次取得“流动红旗”。在工作中做到服务“零积压”，全程服务将人文关怀融入登记工作，畅通群众诉求，广泛接受群众和社会监督，同时有效提升了窗口人员的业务能力和服务质量。

三是开展“智能化”服务。该局注册登记窗口依托县行政服务中心，全面实现了由“人工化”向“智能化”的转变，以透明公开为主线，每位登记人员都配置了“服务评价器”以及全方位的电子监察系统，在登机大厅配置有群众排队机、高拍仪，群众可以自行选择所需业务，预约服务，提高了办事效率和服务质量。（城口局供稿）