国税局直属分局四项举措提升纳税人满意度!

　　11月10日，记者从市国税局直属分局获悉，该局在2015年市国税系统纳税人满意度调查综合得分评比中获得了92.98分，位列全市第三，排名较2014年上升16位。

　　据了解，该调查指标主要包括税法宣传、12366热线服务、办税服务厅、联合办税、涉税审批、小微企业税收优惠、出口退税、投诉举报、税款征收等。今年以来，市国税局直属分局扎实开展“便民办税春风行动”，贯彻“三严三实”新要求，坚持“打连发、呈递进、抓落实、重实效”，力推四项举措提升了纳税人满意度。

　　优化服务行动，着力解决“门难进、脸难看、事难办”的问题。在办税服务厅、征管与纳税服务科推行首问责任制，让纳税人一次上门即能得到满意服务。同时，提速投诉处理，缩短投诉受理及处理期限，全力保障纳税人权益，努力让纳税人缴“明白税、便利税、满意税、诚信税”。

　　优化勤政便民行动，着力解决“慵懒散拖”、推诿扯皮、效率低下的问题。简化核定流程，大力推行网上申报，力争实现纳税人网上申报CA身份认证全覆盖。

　　规范执法行动，为了解决执法不公等问题，不断开展清权、确权、晒权活动，主动接受社会监督，强化税收执法监督和执法督察，及时纠正违规行为。

　　优化廉洁办税行动，开展“吃拿卡要报”专项治理;不断深化内控机制建设，强化“两权”运行过程制约，围绕金税三期系统运行不断加强廉政风险防控，构建以内控机制为主体的大预防格局，使廉洁办税成为工作的核心。