南岸法院“四个强化”创新诉讼服务中心建设
13.07.2015 13:36
本文来源: 法院
一是强化功能区分及整合。南岸法院本着“便民、利民、服务、公开”的理念，在诉讼服务中心大门口右侧搭建起了远程视频网络会见室、信访接待室、诉前调解室，并在诉讼服务中心所有服务窗口均设置了显著的职能标识，把诉讼引导、立案审查、减免缓诉讼费、诉讼费缴纳等，集中推向前台现场办理、现场咨询。设立导诉台配备导诉员，专门接待引导来院的群众，印制各类诉讼便民手册1-20编共计2000册，电子屏幕滚动播出审判流程、信访、人民调解、廉政等相关规定和开庭公告，方便了当事人诉讼。
二是强化服务设施及配备。南岸法院为诉讼服务中心重新配备了5台电脑和2台打印机，配备了1台液晶显示屏，配备了1台供当事人自助使用查询案件信息、法院工作人员联系方式、法律法规触摸屏，为了方便当事人有序诉讼，配备了电子排号机。同时，该服务中心还为当事人免费提供传真机、饮水机、法律报刊、老花眼镜、针线盒、餐巾纸、打印纸、雨伞、轮椅等用品或材料，并设立专门的当事人休息区，使诉讼服务更具亲和力。
三是强化人员落实及充实。南岸法院从各部门选调3名善做群众工作的干警充实到诉讼服务中心负责立案审查、立案登记，选调2名从事民事、刑事审判岗位经验丰富的资深老法官负责信访接待答疑，每天安排院庭领导在信访接待室值班，做好来访群众反映案件情况或咨询法律问题的登记记录。同时，针对需要提供法律援助的当事人，主动联系南岸区法律援助中心，由法律援助律师为当事人免费提供代写诉状、义务代理案件等法律援助服务。
四是强化制度试行及完善。南岸法院从健全岗位职责规范、工作程序规范等方面入手，制定了《诉讼服务中心工作人员行为规范》等制度，对导诉员如何引导当事人办理相关事宜、诉讼费用的减免等方面都做了详细的规定，力求使每一个服务环节都达到规范、快捷、温馨。 来源：南岸法院 责任编辑：宣传处
本文来源: 法院
13.07.2015 13:36
