巫山朱德秀：18年的执着与奉献
巫山朱德秀：18年的执着与奉献
身材高挑，皮肤白皙。给人的印象是做事干练，却也不乏重庆妹子的火辣。
痴情于故乡山水，钟情于导游事业。18年了，坚毅执着，初心不改。
她——就是日前从主城归来，荣获“重庆最美导游”称号的朱德秀。
一提起导游工作，话就滔滔不绝。10多年来，朱德秀用汗水加付出，执着加奉献，阐释了对导游这份事业的热爱，也赢得了游客的称赞和同行的尊重。
一次偶然 踏上导游生涯
“我干导游这一行，纯属偶然。”朱德秀回忆，1995年，她从原巫山电大毕业后，被招聘到原红光中学当起了人类灵魂的工程师。
1996年上半年，一次偶然的机会，她跟着当时在当导游的表姐进小三峡耍。每到一处景点，表姐流利的讲解让她佩服不已，也让她感觉到当导游不仅能尽情地展示自己，而且与旅客打交道也很有乐趣，再说收入也不错。
思来想去，朱德秀决定放下教师这份工作，成为巫峡神女旅游有限公司的一名专职导游。
朱德秀觉得，导游应该就是爱心使者、文化使者、形象使者。可这说起来简单，做起来很难。
为此，从业之初她一方面苦练基本功，每天坚持对着镜子练口型、练站姿、练微笑，每一次带团后都要写一份小总结，同时努力学习导游理论知识，虚心向经验丰富的老导游请教，全面汲取营养；一方面用心钻研巫山的历史与文化，搜集整理了2万多字的巫山民风民俗，不断充实解说内容，全面提升自身素质。现在这些成了供巫山导游学习的范本。
“导游不仅是专家，也是杂家；不仅是导演，也是演员，只有扎实的功底和较高的素质，才能给游客带来满意的服务。”朱德秀说。
功夫不负有心人。经过不断地付出与磨炼，朱德秀渐渐地成长为巫山政务接待的中坚力量，乃至品牌导游，先后成功接待了国家旅游局局长邵奇伟、广东省长黄华华等多位领导，均获得好评。
一心为客 愧对重病父亲
“时时关心游客，处处为游客着想。这是我一贯的工作原则。”朱德秀认为，作为导游，必须为游客提供最优质的服务。接待中，不管是哪里的游客，也不管团队的大小，她都一视同仁，尽心尽责尽职为游客搞好服务。
2013年8月2日，一位83岁的美国游客在游览中不慎摔倒，头部出血并有昏迷现象。朱德秀用平时掌握的急救常识对老人进行临时包扎后，立即租船将客人送到湖北省巴东县人民医院救治。
正当她为老人办理手续和拿药时，其丈夫来电话告之79岁高龄的岳父，因胃出血正在县医院抢救，让她快速回巫山。
一边是身处异乡、语言不通的美国客人，稍有不测，将严重影响巫山，甚至是国家的形象。一边是从小既当爸又当妈、抚养她长大成人的父亲，在病危之时是多么需要女儿的陪伴。在客人和亲人之间，朱德秀毅然选择了前者，陪伴着美国客人度过了一个不眠之夜。
第二天与老人道别时，老人拿出50美元，伸出大拇指：“你是我到中国旅游遇到的最美的导游，谢谢你，中国OK！”朱德秀婉言谢绝老人的酬金，随后急忙赶回巫山。看到全身插满管子的父亲，朱德秀泪如雨下，连声向父亲说对不起、女儿不孝。
“小妹，你的纯朴、大方、热情，让我从你身上学到了很多做人的德行。现在佛菩萨不在寺庙，而在世间，你就是观世音菩萨……”这是河北省保定市一位学佛的人给朱德秀的来信。原来，朱德秀良好的形象给这位佛人留下了美好而难忘的印象，还从千里之外为其寄回了遗落在巫山的衣物。
去年12月，神女景区迎来了4A级景区评审，朱德秀再次以扎实的功底，热情大方地展示了巫山导游与旅游靓丽的一面。“小朱，你是巫山最棒的导游，神女景区不是5A胜似5A。”评审团中一位资深的老师由衷地赞叹道。
像这样，一段段难以忘怀的故事，一声声发自肺腑的称赞，朱德秀自己也记不起有多少了。
不能让巫山旅游的形象受损，要让游客的旅途充满温暖和感动——朱德秀心中始终牢记这样一个宗旨。为此她付出了无数的辛劳与汗水，但她觉得这一切都很值得。
一路执着 干一行爱一行
近几年来，随着海外游客到神女景区旅游人数的日趋增多，巫山急需一批英语导游，以适应新的旅游形势。尽管从大专院校招聘与引进过不少导游，但由于巫山环境艰苦，而难以留下来。
身为公司导游部副经理的朱德秀，深知自己肩上的担子有多重。为此，从英语专业毕业的她，充分发挥自己在英语方面的特长，整理了万余个英语基本用语和神女溪景区英语导游词，积极承担导游培训工作。
经过长达4个月地强化学习，巫山终于有了一批合格的本土英语导游，有效解决了公司与巫山旅游的燃眉之急。
2008年至2010年，因为游客在巫山过夜，朱德秀白天带团，晚上则义务主持“阳光三峡游神女之夜”地方特色文艺演出，从不向单位索取回报，为宣传与推介巫山作出了应有的贡献。
18年，说长不长，说短不短。在神女景区带团，由于景区相隔县城10多公里，迎着星星出门，伴着月亮回家，成了朱德秀的家常便饭。
夏天上班顶着炎炎酷暑，冬天则冒着阵阵寒风。与她一同入行的同事，因为嫌工作艰苦，大多陆陆续续地辞职了。朱德秀本来也有条件转行，但她说自己一直要坚持干下去。因为自己喜欢导游这个岗位，热爱旅游这份事业。
18年来，朱德秀以高质量的服务温暖着游客的心，以高尚的人格魅力感染者每一位游客，为自己的人生描绘出了一道美丽的风景，也为巫山的旅游树立了良好的形象。
