重庆上线“百姓城管平台”！ 有效投诉还将获手机话费奖励！

看到暴露垃圾、井盖缺失、路灯不亮、占绿毁绿等问题时，找谁解决？

12月19日，上游新闻·重庆晨报记者从市城市管理局获悉，“百姓城管平台”即日起上线运行。

“百姓城管平台”集“问题投诉、立案派遣、核查反馈、奖励兑现”为一体。实现了百姓投诉、城市管理部门核查办理、奖励等一体化，打通了市民参与城市治理的全流程渠道。

市民可以在“重庆城市管理”微信公众号点开“微服务”，再选择“问题投诉”进行投诉，而Android手机用户还可以通过下载“市民城管通APP"进行参与。

“百姓城管平台”受理投诉问题的区域范围包括了全市城市建成区的城市管理问题，凡是在这个范围内的城市管理公共区域和空间，市民发现问题都可以投诉。 但是，不包括居民住宅、物业小区、企业厂矿、医院、学校、部队、社会单位、国家机关内部管理区域。

根据城市管理部门的职能职责，市民投诉问题主要有四大类：

一是市容环境卫生类，包括暴露垃圾，垃圾转运设施臭味扰民，公厕管理不到位和脏乱差，违法倾倒建筑垃圾和渣土等。

二是市政基础设施类，包括危及城市桥梁等市政设施安全的行为，影响车辆通行的道路破损、坑凼，城市路灯不亮和照明设施损坏，户外广告牌破损等。

三是城市园林绿化类，包括绿化带植物成片或大面积缺株倒伏，私自毁绿、占绿等；

四是城市管理秩序类，包括占道经营的亭棚伞摊，城市公共区域乱张贴涂写，运输建筑渣土车辆冒装撒漏、机动车占用人行道等。

市民1次有效投诉将奖励1元手机话费。

市民有奖投诉的确认流程是：市民投诉——系统派遣——责任单位核查——确认属实反馈——奖励兑现（同时发送手机短信）。

市民投诉问题必须真实填写手机号码，如未真实填写则视为自动放弃奖励。反映的问题须真实、准确，地点在用文字准确描述的同时，上传近景（突出反映存在的问题）和远景（摄入便于核查人迅速精准查找的标志性建筑物或商铺名称）两张照片，也可开启使用GPS定位。

市民多人先后投诉同一城市管理问题，只奖励第一个有效投诉，其后的投诉不纳入奖励范围。

为调动更多更广泛的人群参与城市治理，每位市民每个自然月累计奖励不超过60元。

上游新闻·重庆晨报记者 刘波

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