六旬退休老汉义务当“和事佬” 7年化解基层纠纷100余起

　中新网重庆10月29日电 (蒋青琳)“要做好一个调解员，首先要有三颗心，热心、良心和真心。只要是你用真心去帮助大家，大家就会越来越相信你。”这是重庆渝北区62岁退休老汉杜国民信奉的工作准则。他活跃在社区街头，七年如一日，不是宣传法制安全知识，就是调解街坊邻里纠纷，义务为社区居民服务。

　　29日，记者在渝北区回兴街道宝桐路社区见到杜国民时，他正在协助调解一起交通纠纷。杜国民说，自己退休后当过保安，2008年成为宝桐路社区的一名志愿者。

　　七年来，杜国民坚持手拿调解表、工作本，走街串户，为居民调解着清官都难断的家务事。七年里，他先后主持调解各类矛盾纠纷100余起，调解成功率达98%。

　　“有很多人对我们的调解工作不理解，有时候邻里有矛盾，我们去劝解，还会连我们一起骂。我们都还是心平气和地跟他们讲道理，摆出发生在自己身边的案例，认真跟他们解决问题。”动之以情、晓之以理，不厌其烦的劝说，杜国民逐渐成为宝桐路社区居民信赖的“和事佬”。

　　杜国民告诉记者：“辛苦是有点辛苦，但是做过好事以后，心里感觉比打扑克、下象棋舒服。有时就是买菜的时候和邻居们聊聊不顺心的事，开导下邻居，就能解决一个小矛盾。”

　　“前些日子，一辆出租车不小心开上人行道，撞坏了路边一个小区门口的铁门，撞到了一辆摩托车。”杜国民说，事发时出租车司机和小区物业、摩托车车主和小区居民“扯起皮”，“我赶到时，事情已经发生2个多小时，还是没有解决，反而围了很多人。”走上前一看，“扯皮”的居民里有杜国民认识的人，随即就把此人给劝下来，各方协商调解后，最终圆满解决这起交通纠纷。

　　“社区里经常出现各种情况，自己解决不了就去找他，他帮我们解决更公平，大家心里也更舒服点。”宝桐路社区居民陶女士说，杜国民从来都觉得“群众利益无小事”，不管哪里有纠纷他都会第一时间赶到现场。

　　“退休了还能发挥余热，帮助有需要的人，我觉得生活非常充实。”杜国民说，只要还走得动，这个志愿者他就一直当下去，并希望有更多人加入到志愿服务队伍，感受付出的幸福。