保费年年上涨，旧车投保受限……车险乱象你遇到过吗？

近日，保监会下发9张行政处罚决定书，罚单直指车险乱象，涉及人保财险、太平财险、太平洋财险、平安财险四家财险总公司及其分支机构。保监会列举的违规乱象并非个例，记者连日走访发现，许多重庆市民也曾遭遇车险陷阱。

案例1

旧车投保受限制，一气之下换新车

2017年9月，家住渝北区爱丁堡小区的林福生购买了新车，其实对于33岁、从事销售工作的他来说，旧车完全可以应付日常使用，不用购买新车，“最关键的原因是被嫌弃，保险保不全，家人觉得安全得不到保障，只好换车。”

林福生说，自己的旧车是一台长安汽车，是他父亲转给他的，截至2017年4月，车龄刚好10年，因为父子俩很爱惜，车况良好，每年都顺利通过年检，但同年5月，他的旧车保险快到期后，他原来投保的公司表示，除了交强险外，许多商业车险不能再投保，如自燃险、盗抢险、车损险等。林福生又连续问了好几家大型的保险公司，均得到这样的答复，“我身边的朋友说，大龄车就是要被歧视，我一气之下卖了，咬牙换新车。”

记者昨日拨打了平安、人保等多家车险公司的电销人员，他们表示，现已放宽了条件，八年以上的车，基本只有划痕险无法保，其它险种并无特别限制。

案例2

爱车车险快到期，推销电话响不停

家住渝北区自由港湾小区的周明生今年28岁，他说，2017年8月，自己爱车的车险到期，但刚刚过5月中旬，各大保险公司的车险推销电话就开始响个不停，让他烦不胜烦，“感觉个人信息被出卖了。”

“关键是我从没主动拨打过其它车险公司的电话。”周明生说，最让他郁闷的是，对方对自己好像了解得一清二楚，周明生说，自己原来投保的是平安车险，但他接到另一车险工作人员拨打的电话时，对方却直呼他“周先生”，并提示称他的车险快到期，该公司有优惠活动，可以为其先算一下车险价格。

周明生说，类似这样的电话，他曾接到过很多通，最多时一天4通，他曾反问对方如何知道自己电话及个人信息的，但对方却不肯透露，他还曾询问过自己原投保的公司，公司表示绝不会泄露投保客户的信息和资料。

记者采访中发现，不少市民都有类似的困扰，每次到车险快到期时，就会陆续接到各个车险公司的电话推销。

案例3

投保时低价诱导，续保费越来越高

今年33岁的谢女士在观音桥红鼎国际写字楼经营一家服装店，她告诉记者，自己的车险是低价起保，然后费用越来越高。

谢女士说，她投保的车险公司，是仔细对比了几家车险保单，选的最便宜的一家，“业务员也没给我进行太多解释，很快就办好了手续。”但谢女士说自己驾驶技术不好，时常会发生一些擦挂，第二年她续保时，车险就涨价了千余元，理由是报了超过3次保险，属于事故多发车辆。谢女士翻看保单才知道，车辆的出险次数会导致车险价格上升，出险次数过多的话（3次以上），保险费上涨大概15%左右。

重庆新牌坊一家汽修公司的技术员沈先生说，其实车险“先低后高”的报价方式，在目前较为常见，许多消费者都曾中招。要么车险公司在第一年通过较高的优惠把客户拉过来，第二年又通过较低的优惠或限制，从客户身上赚取较多的保险费；要么就是先给车主报出相对诱人的价格，当最后进入出单程序后，车主被告知实际价格还要增加数百至上千元不等的费用。

案例4

有一次过户记录，保费按新车计算

家住大渡口文体路附近的余玥34岁，2015年7月，父亲将其驾驶了4年多的车过户给余玥，父亲还告诉余玥，自己是某车险公司的老客户，这辆车在2014年没有违章和交通事故，按车险的相关规定，肯定可以享受优惠投保。但余玥和保险公司客服沟通却得知，由于该车辆有过户记录，需按照新车进行投保，保费需重新计算。

“明明是旧车，要按新车投保，一点优惠都享受不到，这太坑人了。”余玥说，自己又不敢不买保险，只得跟业务员反复沟通后，要到了少许折扣，又按照新车价重新投保，但2015年下旬，她的车出现了事故后，理赔时，却又是按照旧车的车价进行计算。

“这辆旧车，投保时按新车的价格来计算，理赔时又按旧车的价格来算，好处都被保险公司占了。”直到现在，余玥说起这件事还愤愤不平。

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车主：这六大乱象最普遍

对于车险乱象，记者询问了重庆近百位车主，他们认为集中体现在以下几方面：1、高保低赔。2、定损价格低于实际维修价格。3、理赔速度缓慢。4、出险后却得知不符合赔付条件。5、索赔手续繁琐。6、无人全程跟踪服务。

律师：投保时切记仔细读条款

重庆至立律师事务所谢秋宇说，首先，一定要避免在非官方认定的渠道购买车险，以免落入山寨网站的陷阱中。在投保过程中，建议车主在投保时仔细阅读详细的保险条款，不要只听保险代理员的口头介绍，此外，对于不明白的地方，可以拨打官网客服热线进行咨询，以保障自己的权益。最后，拿到保单后，车主还应该核对保单号、险种、生效时间等，还要注意查看保单上的印章是否清晰等。

保监会：车险乱象严重侵害消费者利益

“车险业务在财产保险业务中占比超过70%，车险过高的费用率，让老百姓替公司违法违规竞争买单，严重侵害消费者利益，也必须予以规范，整治车险市场虚列费用等乱象成为2018年保监会的重点工作之一。”保监会相关负责人在接受媒体采访时表示，在成熟的市场化环境下，充分竞争可以促进市场主体提高效率、改善服务，有利于市场发展，有利于消费者。但是不正当竞争、恶性竞争不但破坏市场规则、破坏行业形象，最终也会损害消费者利益。车险市场是当前财产保险市场竞争中问题最为凸显的领域，尤其是违法违规开展高费用竞争，导致财险市场秩序进一步紊乱。

保监会相关负责人表示，人保、平安、太保等是近年来车险市场竞争的主要参与者，对这几家公司的违法违规行为依法严肃查处，有利于对市场形成有力震慑，也是给行业立好了规矩。

上游慢新闻·重庆晚报记者 王薇

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