新购奔驰车发电机频发故障,4S店如此换车让车主很郁闷

15.04.2021  07:31

小姐的新车被厂方召回升级后,却频繁出现相同的故障,4S店也无法排除。在这种情况下,4S店提出了一个解决方案,原本阳小姐觉得对方是诚意满满,但一听详细的内容,阳小姐却觉得对方是在偷换概念。

今年1月,阳小姐在鹏龙祥瑞奔驰4S店购买了一款C260轿车,这款车属于油电轻混版。前段时间,阳小姐突然接到4S店的通知称,这款车厂方发出了召回令。

这一升级,车载电脑却频繁显示车辆的电机故障,然后发动机故障灯就会亮起。于是,阳小姐只得多次将车开回4S店进行系统升级,但是每次管不了几天,相同的问题就会出现。

就在昨天返回4S店的过程中,车载电脑提示需要启动发动机,否则系统会在3分钟后自动关闭,这让阳小姐开得心惊胆战。而且,这辆车购买才4个月,但零件已经更换了不少。

新车出现如此多问题,确实不太正常。那到底是不是质量问题呢?鹏龙祥瑞4S店的售后负责人告诉我们,车辆自身的问题的确给阳小姐带来不少困扰。

这故障无法解决,阳小姐总不能每天提心吊胆地开车吧,万一出现意外算谁的责任呢?售后负责人表示,正是考虑到这一点,他们可以向厂家申请给阳小姐换一台车。

不过如果换车的话,这台故障车产生的折损费以及其他费用则需要阳小姐承担。而这样的换车方案,遭到了阳小姐的质疑。

自己没有责任却要无辜承担这些费用,这搁谁可能都难以接受。目前,阳小姐准备向市场监管部门反映自己的遭遇。

第1眼-重庆广电记者 赖力力

原标题:发电机频发故障 如此换车车主不服

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