市儿童福利院开展儿童服务标准化业务知识培训

　　为普及标准化知识，推动标准化服务水平，提升管理水平和服务质量，2月16日，市儿童福利院举办儿童服务标准化业务知识培训，30名工作人员参加培训。

　　此次培训以“服务机构标准化建设”为主题，根据该院标准化工作实际情况，从标准和标准化的的概念、特征、分类、作用入手，系统讲解了通用基础体系标准、服务保障标准、服务提供标准、服务评价与改进标准等内容，运用详实的案例，让参训人员对于标准化实务工作有了更清晰理解，确保标准化工作稳步推进。(市儿童院)