重庆市通信管理局扎实推进中小学生“停课不停学”工作有序开展

    按照工业和信息化部、教育部中小学延期开学期间“停课不停学”有关工作安排，重庆管局迅速行动，多管齐下，组织基础电信企业有序开展各项工作。
启动应急值班值守，切实加大网络服务保障力度
    一是加强组织领导保障，要求各企业坚持以人民为中心理念，切实加强“停课不停学”工作的组织领导，明确分工、任务到岗、责任到人，确保中小学延期开学期间“停课不停学”各项工作顺利开展。二是保障网络稳定顺畅运行，要求各基础电信企业加大对教育专线资源的网络巡查巡检力度，启动7×24小时通信应急值班值守。加强网络基础设施安全防护，强化对教育平台系统等重点区域的网络安全风险评估和隐患排查，提供安全可靠的基础网络服务。三是保障投诉渠道畅通运行，要求各企业进一步增强责任意识和服务意识，对学生用户通过各渠道反映的网络正常使用和维修中存在的问题予以特别关注，列入专项问题类别，按现有投（申）诉流程，提升问题处理能力和处理时效。加强对学生用户网络投（申）诉监督管理，加强投诉解释、处理、结果跟踪的闭环管理。
    跨界整合教育资源，免费实现多渠道线上教育一站式服务
    一是推出专属资费产品，结合师生用户需求，提供家庭宽带免费提速最高500M服务、优惠向老师和学生提供60G及以上在线教学、在线学习定向流量包业务。二是跨界整合通信、教育资源，积极对接市教委需求，整合重庆市教育科学研究院、以及省市重点中小学授课资源，推出录课云、云课堂服务；推出天翼高清“停课不停学”教育、移动魔百盒“停课不停学”教育及“和教育”名师直播课堂；联合“咪咕”、“钉钉”APP为学生实现免费教育学习一站式服务，通过多渠道线上教学、线上授课与在线作业的闭环教学满足学生课堂内外的学习需求。
    下一步，重庆管局将继续根据新冠肺炎疫情防控需要和“停课不停学”工作要求，协同重庆市教委，共同指导各基础电信企业扎实推进有关工作。