推动“党群工作室”进小区
“张书记，手工坊今天又收到了新订单。”“那咱们的队伍还要扩张哟。”前些日子，重庆日报记者来到黔江城东街道文汇社区伴山国际小区采访时，张滨正与一位居民聊社区手工坊的运营情况。
张滨是文汇社区的党委书记，在探索社区治理过程中，她创造性地将“党群工作室”设在小区内，建起手工坊、“和事角”等多支服务队伍，动员社区成员参与纠纷调解、志愿服务等活动，不仅近距离服务了群众，还有效推动了邻里间的良性互动。
“外来媳妇”当上社区书记
今年45岁的张滨是湖北恩施人，曾是一名音乐教师，20年前嫁到黔江。为彻底融入这个新环境，她有意找一份能更多与周围人打交道的工作。2007年，经过几轮程序后，她担任了社区计生专干。
多年来，张滨以一颗热忱之心执着于服务群众，不仅得到了群众支持，也得到了街道的肯定。2012年，张滨开始代理文汇社区居委会主任，不久后又当选为社区党委书记。
该社区是个城乡二元型的涉农社区，常住人口多达3万人，由于种种原因，矛盾纠纷较为突出。
为应对挑战，张滨带着干部们着手探索治理模式创新。“外来人口占比一半以上，各小区又多是新建成的，而社区覆盖一大片，不能方方面面都照顾得到。”张滨介绍，为了将社区服务延伸到群众家门口，他们进行了多次尝试，最后发现只有服务下移才可行。
近距离服务思路定下来之后，以怎样的形式、提供什么服务、与小区物业管理和业主的关系如何理顺等问题，接踵而来。
在几乎没有现成经验可供借鉴的情况下，大家希望在实践中缓缓推进开展试点。然而，一个矛盾的突然出现让张滨没了“退路”。
“和事角”有效化解矛盾
“我们小区建成于2014年，随着住户增多纠纷矛盾越来越突出。”65岁的伴山国际小区居民安邦成介绍，因住户与开发商、物业管理之间的纠纷长期得不到解决，去年5月初，小区数百位居民聚集起来，要讨个“说法”。
“小区门口聚集了一大群人，场面非常混乱。”张滨说，当时自己刚下班，得知情况后马上赶到现场。为给街道领导前来解决问题争取时间，她到达后便大吼一声：“我是社区党委书记张滨，请给我一点时间说话！”
群情激愤的人们逐渐平静下来。随后，街道相关负责人赶到现场，耐心劝说，成功地劝回了居民。
群众回去了，问题还需细致疏解。5月底，张滨牵头协调司法部门、开发商、物业管理等各方在该小区现场办公，当场解决问题。一个多月里，牵头调解各类纠纷454件，让长期积压的矛盾逐渐得以化解。
纠纷解决了，现场协调的工作方式却被保留了下来。业主免费提供的场地现在成了“和事角”，参与调解的小区居民安邦成等人，也被社区居民推选为参与调解纠纷的主力。
受此启发，张滨又把此形式扩大到社区服务其他方面，于是，党员加油站、志愿者吧、民事代办站、手工坊等相继入驻小区。去年7月，在征得业主们同意后，小区“党群工作室”正式在2号楼挂牌，迄今，已化解了许多起矛盾。
“手工坊”增进邻里情
伴山国际小区居民严建华是一家企业的下岗职工，却靠手工编织实现了创业梦，经营起了一家毛衣编织网店。去年7月，张滨邀请她在小区开办一个手工坊，带动年轻居民搞编织。严建华爽快地答应了。
没想到，这个小小的编织坊却成了小区居民良性互动的桥梁。
“以前在小区连邻居都不认识，现在通过这一渠道结识了一帮好姐妹。”38岁的小区居民何跃说，去年底加入手工坊后，自己学会了编织手艺，利用闲暇时间织毛衣，收入最高时一个月赚了1000多元。和她的情况相类似，通过参加编织活动，同一小区的许多女性居民相互间认识了，成为无话不说的好姐妹。
现在，严建华的手工坊团队已发展至30多人，在帮助成员们掌握一项手艺的同时，更增进了邻里感情。
“除了手工坊，商户志愿服务队、党员加油站也经常开展类似活动。”张滨介绍，互动交流的增加，使社区居民间陌生感大大降低，很多邻里纠纷一下子就能化解了。
作为“试点”探索小区，也是黔江区首个设立党群工作室的小区，伴山国际小区相关便民服务的多样化延伸，受到了群众的广泛好评。居民们纷纷反映，现在小事基本不用出小区了，邻里之间也不再是“各扫门前雪”了，“张书记为我们送来了小区‘粘合剂’呀！”
