2014年政务机构微博百强榜发布 @西南铁路再次位列全国前十

中新重庆网1月28日电 （通讯员 聂超）来自成都铁路局消息称，2014年政务机构微博百强榜发布，@西南铁路再次位列全国前十。

1月27日，由人民日报社、新浪网和新浪微博联合主办，以“新形势、新常态、新思维”为主题的2015移动政务峰会在京举行，数百位政府机构代表齐聚中华世纪坛，与国家互联网信息管理办公室、人民日报社、新浪微博、知名专家共同探讨政务机构在移动互联网时代应对新形势的解决方案。

本次大会上，人民网舆情监测室和新浪微博联合发布了《2014年政务指数报告》，主办方共颁发包括全国十大政府机构微博、全国十大交通机构微博、全国十大公务人员微博等在内的19类政务微博奖项，其中全国铁路系统一共拿回4项大奖，@西南铁路再次荣膺“全国十大交通机构微博”第八名，并成功入选2014年度政务机构微博百强榜；而@南昌铁路（南昌铁路局）、@中国铁路（中国铁路总公司）分别获得“全国十大交通机构微博”第七和九名，@西铁资讯（西安铁路局）获得“全国十佳创新应用微博”。

@西南铁路作为成都铁路局官方微博，自2011年春运正式上线运行以来，秉承“享受服务快乐旅行——西南铁路伴您温暖同行”理念，坚持旅客至上原则，全时发布铁路资讯，适时答复公众咨询，及时处理投诉建议，受到广大网友欢迎。去年，共发布铁路资讯14330条，在线答复咨询13637条，收到网友肯定428条，处理求助投诉建议515件，办结率达100%，网友对投诉意见建议处理的满意度达95%。

@西南铁路不仅注重网友诉求也主动参与网友互动，2014年联合新浪网、腾讯网定期举办春运微访谈达40次，日常重点微访谈12次，开设#西南铁路微博行#、#身边成铁人#、#成铁一线#等特色话题20多个，开展成绵乐客专、贵广铁路等重要节点和重大活动微直播15次，招募网友实地体验8次，主动搭建企民互动交流平台，赢得社会广泛赞誉。

近年来，@西南铁路在社会各界的关心关注下健康成长，取得了良好成绩，先后荣获新浪网2014微政道四川省级部门“最具影响力政务微博”、腾讯网2014“四川政务微信创新奖”、腾讯网“四川微政务影响力奖”、新浪网2013微政道“四川地区最受网友关注省级机构政务微博奖”、腾讯网“2013年四川十大政务微博”、腾讯网“2013年度十大铁路系统机构微博”、腾讯网“西南政务影响力奖”等15个奖项。