旅客大意提错行李 安检协助成功找回

本网讯：“真的太感谢了，重庆机场工作人员太负责了！”秦先生握着安检员小敬的 手激动地说。

当天下午13时许，秦先生被告知其托运行李需要开包检查，打开后楞住了：这个行李箱不 是自己的，但是上面的托运条又清楚显示这个行李箱确实是自己在三分钟前办的。

“秦先 生，你仔细想一下，是不是什么时候拿错了？”安检员见秦先生完全不知道行李内放置的物品，暂停了开包检查，给值班队长小敬汇报了情况。

秦先生回忆道，最大可能是下大巴车时，和另一名旅客的行李拿错了，两个行李箱的外观和颜色大小几乎一模一样。

“机场这么大从何找起？”秦先生望着行李箱欲哭无泪。小敬了解情况后， 说：“别着急，有我们在呢。”小敬先确认秦先生的登机时间：时间虽然够但是不多了。她先带着秦先生办理了行李退运手续，然后分头行动：一位安检员 根据行李特征查广播，有无其他旅客寻找过行李；一位安检员在各值机岛查找相同特征的行李；小敬带着秦先生赶往航站楼旅客服务中心寻求更多帮助。20分钟后，一位女士急匆匆 赶到旅客服务中心，说听到了寻行李的广播，她也拿错了行李，特征大小都符合。

最后，秦先生成功在机 场失物招领处领回了自己的行李，并重新办理值机了手续，没有耽误计划行程的秦先生十分感激，在多次表达赠送物品被拒后，写了封感谢信以示谢意。