重庆市旅游局五举措全力规范假日旅游市场秩序
10.10.2017 12:27
本文来源: 人民政府
二是加大暗访巡查力度。重庆市旅游局主要领导节中亲临一线，分别到渝中区解放碑和洪崖洞、江北区观音桥、沙坪坝区磁器口、合川钓鱼城等人流集聚区开展旅游安全和市场秩序检查。专门派出9个暗访工作组，对22个区县、28个重点景区假日旅游安全监管主体责任落实情况开展暗访，同步开展旅游服务质量暗访督导，针对督导中发现问题及时要求区县、企业等整改落实。通过暗访发现涉及旅游安全和服务质量的问题90个，已整改到位71个，其余正抓紧整改落实。
三是及时妥善处置旅游负面舆情。针对网络曝出的“试吃碟子吃出天价”情况，责成沙坪坝区组织开展联合执法，同时以市旅游经济发展领导小组办公室名义要求沙区政府进一步核查商家是否涉嫌欺诈行为；对投诉反映的渝中区某工艺品店涉嫌诱导消费，及时开展调查处理，进一步净化旅游市场消费环境。
四是强化重点环节把控。在游客出行高峰时段，重点对出境旅游团队进行突击检查，重点检查旅行社组织的出境游团队是否进行组团信息报备、领队是否执证上岗、是否召开行前说明会等，强力规范出境旅游秩序。
五是强化旅游投诉处理。今年国庆中秋长假，共接听旅游投诉咨询电话341个，其中投诉244件、咨询97件，通过我市新的旅游投诉咨询热线“96111”接听电话118个，63235034接电206个，区县投诉受理点接诉5个，全国旅游投诉举报案件办理系统转来投诉12件。已现场协调并妥善处理旅游投诉236件，还有8件在协调处理中；回答旅游咨询97件；从投诉对象看，涉及旅行社投诉85件，景区72件，酒店77件，游船及码头7件，温泉3件。
本文来源: 人民政府
10.10.2017 12:27
重庆市旅游局四举措进一步做好简政放权工作
一是研究将电子导游证核发工作委托区县旅游管人民政府
重庆南川：小小蓝莓果 甜蜜大产业
新华网重庆6月9日电 夏日时节，新华网