一是今年开展旅游市场秩序整治,主要围绕三个专项整治开展。“春季行动”在前期督查检查的基础上，将组织全面督查和抽查，并于近期组织督察组对首批5个重点区县进行重点督查；“暑期整顿”主要加强学生、亲子游等旅游目的地的整治；“秋冬会战”即紧盯“十一”黄金周、冬季冰雪游开展整治行动。
      二是以“三峡游”、“两江游”、“市内及周边一日游”、旅行社和导游领队从业行为等为重点，坚持“双随机”查处机制，加强对投诉量大的旅游企业的检查频次，加强旅游执法队伍、特别是区县执法队伍建设，突出整治违法违规问题，始终保持对旅游市场的高压态势。       
      三是按照国家旅游局即将出台的《旅游投诉规范》，督促旅行社加强售前、售中、售后的质量管理和投诉处理；全面贯彻落实新修订的《重庆市旅游条例》，完善旅游投诉转办、督办及反馈工作机制，为广大游客创造良好的旅游环境。

 

本文来源: 人民政府

05.04.2017  19:14