无理由退货等于随意退货？颜女士的申请为啥被拒了？
第1眼-重庆广电消息，根据我国消费者权益法护法的相关规定，除了一些特殊商品外，消费者只要是通过网络、电视、电话等方式所购买的商品，一般都能享受“7日内无理由退货”的服务。不少购物平台也据此做了出“七天无理由退货”的承诺。不过这无理由退货，是不是就意味着消费者可以任性买，随意退呢？一起来看看消费颜女士所遇到的情况。
这样一台空气净化器，就是颜女士最近通过电商平台购买的。颜女士说，下单之前，她专门查看了这种机器的销售页面，上面写得很清楚，“7天无理由退货”。
颜女士1月15号下单，16号就收到了货物。随后她拆掉包装，通上电源，用上了机器。不过用了几个小时后，颜女士觉得这款商品不太满意。于是在1月19号，向商家提出退货申请。不过，这次退货申请被拒绝了。商家的理由是，这台机器被她拆封、使用过。
在颜女士看来，如果不拆包装，不进行试用，就不清楚这台机器到底如何，因此拒绝退货，他不能理解。记者通过电话，联系了商家工作人员。对方表示，之所以不能为颜女士办理退货，是因为这台机器经过拆封、试用，已经影响到了商品的二次销售。
商家进一步解释，这种空气净化器里面，安装有滤芯。一旦被使用过，滤芯就会被污染。如果退货后，这款商品被销售给下一个顾客，那就变成了二手产品，商家很可能面临不诚信、甚至欺诈的投诉，所以对于他们来说，这样的产品就无法二次销售了。
记者也了解到，国家工商总局出台过《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，这当中规定，在某些情况下，商品也可以不适用无理由退货。其中就包括“一旦激活或者使用后价值贬损较大的商品”。
记者还咨询了其他一些空气净化器品牌。有的品牌在销售页面上就明确注明，使用后就不支持七天理由退货。但是也有部分品牌的空气净化器表示，顾客可以试用，只要不满意，就可以享受7天不满意退货服务。也就是说，不同的厂家，对于使用过的商品，是否适用七日内无理由退货，有不同的看法。
颜女士也把这一情况反映给了销售平台。对方表示，需要颜女士上传商品使用的图片，他们在作进一步处理。对于此事，重庆百君律师事务所的田小江律师认为，商家和消费者的最大争议在于，顾客使用后，是否会影响到二次销售。为了避免这样的争议，田小江律师建议，商家在销售前，最好把7天理由退货的前提条件，作出明确约定，并且在显著位置标注出来，以免产生纠纷。
第1眼-重庆广电记者 谭博治
原标题：无理由退货 等于随意退货吗？
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
