【新春走基层】这个春运 她们将每人值乘近4万公里护平安出行

1月13日，在重庆西开往西安北的G2234次列车上，乘警苏叶平在车厢内巡视。新华网发（胡勇 摄）

　　新华网重庆1月14日电（李华曾 陈雨 张贺）“坐在妈妈身边，别乱跑了哈，这个小兔子送给你，新年快乐呀。”乘警苏叶平说。

　　苏叶平是重庆铁路公安处乘警支队的一名民警，也是一位乘警长。“随着疫情政策的调整，今年春运期间每天的客户量几乎都在增加。为了守护旅客出行平安，我和另外6名女民警组成了‘芳华’女子乘务组，负责值乘从重庆开往西安方向的G2234和D1702次列车。”苏叶平说。

　　这支女子乘务组队员的平均年龄29岁，在为期40天的春运里，每位队员将承担近4万公里的值乘工作，守护数万名乘客的平安回家路。

　　“乘警，2号车厢卫生间有人吸烟！”春运第一天，正在巡视车厢的队员朱小丽接到烟雾报警情况后，迅速带领另一名队员赶到车厢里，及时将吸烟旅客拦在卫生间内，并找到了丢弃的烟头。吸烟旅客见到出警的是一名女乘警，一口否认自己吸烟的事实，企图逃避责任。朱小丽将证据一一摆出，熟练地陈述法律条文，让这名违法旅客认识到了自己的错误并接受了处罚。

　　1998年生的鲍婕也是这支乘务队的警花之一。鲍婕分析，春运期间产生纠纷的情况主要有三大类：第一类是因孩子吵闹引发，第二类是乘客手机外放声音偏大，第三类是因乘客使用小桌板产生的纠纷。

　　当遇到因“熊孩子”吵闹，乘客发生纠纷时，鲍捷会先把双方当事人带到火车车厢连接处，避免打扰其他乘客。“处理这些纠纷时，我们会先劝对方说，快过年了，大家迫不及待回家的心情都能理解。大家相互理解，彼此道个歉，过个开开心心的年。一般这么劝导后，双方会冷静下来，纠纷也协调好了。”

　　鲍婕说，当乘警业虽然辛苦，但每调解好一次纠纷，为乘客提供一次帮助，内心的成就感也会油然而生。今年春节是鲍捷第一个不能和父母一起过的春节。“爸妈都很理解和支持我的工作，虽然有一点遗憾，但能护送乘客平安回家团圆，这就是乘警这份工作最大的意义。”

　　和鲍婕一样不能回家过年的还有刚刚新婚的李行。“亲爱的，今天我出乘，很抱歉本来说好的在家和你一起过新婚的第一个春节的，但是现在只有说声对不起了！辛苦你了老公！”发完微信，李行将手机装进裤包，整理好警服，向停在站台的列车走去。

　　李行说：“虽然我不能回家，但是我期待与春运回家路上的万千旅客相遇，希望大家都能去到想去的地方、见到想到的人。”

苏叶平检查列车消防安全。新华网发（胡勇 摄）

在重庆西站站台，乘警们帮助乘客搬运行李。新华网发（胡勇 摄）

乘警苏叶平组织铁路职工进行应急处突培训。新华网发（胡勇 摄）

在重庆西站，乘警正在巡视站台。新华网发（胡勇 摄）