重庆晨报、携程旅游联合发布《重庆人旅游保障指数》

2018年，重庆游客周先生在携程旅游上预订了前往新西兰的产品，在出具要求材料后，却遭到了新西兰方面的拒签。不过，在“特殊原因退订保障”下，周先生最终获赔共23441元。还有多少重庆游客享受这一保障政策？都出现哪些退订原因？获赔金额有多少？昨天，重庆晨报联合携程旅游发布《重庆人旅游保障指数》。

重庆位列“保障力”榜单第10位

根据携程旅游服务数据，近一年在携程旅游跟团游、自由行、邮轮、半自助游和私家团这些产品上，由于特殊原因退订的订单总赔付金额达1200万元。

这些订单的游客都来自哪些城市？根据携程旅游发布的“保障力20强城市”榜单，上海、北京、广州、成都、南京、深圳、杭州、天津、武汉、重庆、西安、沈阳等上榜，其中，重庆位列榜单第10位，重庆人在预订旅游产品时能获得充足的保障，即使因突发原因也能获得赔偿。

住院无法出行获赔占比最高

游客遭遇哪些情况能够获得损失补贴？携程旅游公示，当出行人及其子女、配偶、父母由于身故、住院或骨折，出行人怀孕，出行人被拒签或延期出签等，都能够申请“特殊原因退订保障”。

2018年哪些原因获得退订保障的游客占比最高？根据携程旅游服务数据，由于出行人或亲属遭遇住院情况而退订的占比最高，达到35%，游客可向携程旅游提交三甲医院出具的相关证明，即可获得相应补贴。

游客能得到多少赔付？携程旅游会根据游客的最终实际损失进行赔付，近一年重庆人因为被拒签、怀孕、住院、死亡等，订单获赔金额从几千元到2万多元不等，最高获赔金额为23441元。

六重保障击破传统旅游痛点

携程旅游针对游客在旅游中的痛点，推出“携程旅游六重保障”，其中除“特殊原因退订保障”，还包括团队旅游体验保障、重大灾害旅游体验保障金、旅游预警机制、应急援助体系和一站式旅游保险。

重庆晨报·上游新闻记者 杨辛玥