这个机器人不得了！可回答3000多个进出境问题，还能识别重庆话
“你好！我是海关机器人，请问你要咨询什么问题？”26日上午，在重庆海关举行的科技活动周活动现场，一台萌萌地机器人在这里为大家提供服务。机器人、VR体验、海关全景功能展示平台等新科技产品都一一亮相，未来这些科技产品将逐渐用到重庆海关的监管工作中。
海关机器人能解答问题
还能识别重庆话
圆圆的身躯、类似宇航员的头盔下一张可爱的脸，当人对这它提问，它会用萌萌地声音进行回答。据重庆海关技术处相关负责人介绍，此次展示的这台机器人已经录入了3200多条旅客进出境通关的常见问题，比如什么物品属于违禁品不可携带、过关的注意事项、旅客过关携带物品的金额限制等等。
这台机器人不仅能说普通话，还能识别重庆话、英语等28种方言和语言并进行实时翻译、智能解答。不过这些功能都是内部数据库中储存好的，当有些旅客咨询一些数据库中没有输入的问题、机器人无法进行解答时，机器人会将问题转接到后台，由人工为旅客进行解答。
“随着业务持续增长，下一步海关智能机器人能在通关现场代替关员解答问题，提供智能服务。”该负责人介绍，目前珠海、深圳等地海关已经开始使用机器人辅助通关，重庆海关也在积极关注机器人的使用前景。也许在不久之后，市民将在海关业务大厅和机场见到这个“萌萌哒”的海关机器人。
大数据加机器人
海关信息查询更方便
在现场，还有一台海关全景功能展示平台，在平台上，重庆进出口货品数量、货品信息都有实时显示，在一角还有一个虚拟机器人，只要你直接询问，它就能立刻帮你搜索内容，并显示在屏幕上。
“这是我们正在开发的一个大数据展示系统。”该负责人解释，未来通过这个系统可以实现海关公开信息的迅速查询，将来除了能在服务大厅提供服务，还能直接在海关门户网站进行展示，方便企业和市民查询。
该负责人介绍，随着重庆内陆开放“一枢纽两高地”建设的不断推进，重庆对外贸易快速发展，据海关统计，2017年4月，重庆市实现进出口323.2亿元，同比增长5.7%。其中，出口213.1亿元，增长1.7%；进口110.1亿元，增长14.5%。市民通过跨境电子商务这一新兴模式购买海外商品，更是呈现飞速发展。
为此，重庆海关建设了重庆全域海关业务一体化数字信息系统，打通通关互联互通的“最后一公里”，实现海关特殊监管区域及关区内铁、公、水、空等口岸的互联互通。运用大数据进行分析，发现风险点进行预防，提高海关的监管力度。
目前重庆海关已经开通了“网上办事大厅”平台，企业可以在网上进行相关业务申报和查询，针对海淘的市民，也设立了快件公众查询平台，你购买的物品清关走到哪一步，一查就知道。
海关监管将用上无人机、视频识别
除了机器人、大数据系统，该负责人介绍，他们还计划把VR、无人机、视频智能分析等新技术运用到海关监管工作中。
据了解，现在重庆的海关监管场所点多面大，地形复杂，如能使用无人机则可以实现对监管场所的全面巡查。针对现有的视频监控平台，重庆海关计划利用智能分析技术对视频信号进行自动甄别，在监管场所如有货物偷盗、摄像头破坏等情况，可在监控后台自动报警，提高监控力度。在国际机场旅检现场，当有高风险旅客进出查验通道时，视频监控平台会自动采集对比旅客面部信息，对海关工作人员进行风险提示。
未来，关员进行检查时，可通过穿戴式单兵设备，将检查情况实时传输到监控指挥中心后台，便于海关风险防控中心掌握情况，实时指挥。
该负责人介绍，下一步他们还将进一步加强科技支撑，加快推动新一代信息技术应用，用更多的新科技打造“智慧海关”。
上游新闻-重庆晨报记者 雍黎 摄影 苑铁力
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