七十三行｜服务机器人应用技术员喻海平：让服务机器人实现“私人定制”
△喻海平
今年1月，人社部发布了18个新职业信息，“服务机器人应用技术员”便是其中之一。90后的喻海平，就从事着这一职业。
在他看来，这是一个有趣的工作。通过进行个性化的定制，外观相同的服务机器人有了不同的“思想”，服务于不同的应用场景之中，为人们工作生活提供便利。
对机器人个性化定制
4月30日，2021首届两江智造大型展销会在礼嘉智慧公园举行。在C馆展厅，上游新闻·重庆晨报记者见到了重庆金叶选机器人有限公司的技术总监喻海平。
喻海平与服务机器人打交道已有3年，在此之前他是一名大学外聘教师，专门从事计算机编程专业教学。
“2017年的时候，我看到智能机器人的发展前景很好，便离开了学校想出来闯一闯。”那一年，喻海平来到如今所在的公司，加入到服务机器人应用技术工作之中。
入行以来，喻海平参与了十余款服务机器人的个性化定制，应用场景涉及政务、教育等多个方面。
“这款名为Cruzr的服务机器人，我们就要针对不同的应用场景，让它具备相应的使用功能。”喻海平来到拥有大圆脑袋的Cruzr机器人身旁，向记者展示了金凤镇人民政府办事大厅的应用场景。只见机器人来到记者身旁，通过简单的对话，便能告知了记者如何在办事大厅完成社保办理业务，比如需要准备哪些材料，需要在哪里排号，到哪个窗口办理等。
三天解决客户提出的技术难题
在对服务机器人环境感知、运动控制、人机交互等系统进行适配、安装、调试中，喻海平也克服了不少难题。礼嘉智慧公园某展厅的服务机器人定制工作，便是其中之一。
“当时客户要求，机器人一方面要能够接待参观者，另一方面要能够控制展厅内的一个机械手臂，实现对展厅内一块屏幕的操控。”喻海平说，这就要求机器人既要连接外网的云大脑，使其具备与人对话的能力；又要连接展厅内网，实现控制其他机械设备的能力。
如何让机器人同时加入两套网络系统？喻海平通过与生产厂商技术专家联系，并查看设计图，发现这款机器人的头部模块与胸前屏幕采用的是两套网络工作，这就为其能够同时加入内网和外网提供了可能。
经过三天的调试，这一技术难题最终得到解决。
如今，在不同应用场景下，喻海平让机器人实现的功能也五花八门。在公司，机器人可以进行人脸打卡；在学校，它能够化身“百事通”，成为对外展示的窗口；在酒店，它可以实现身份证信息比对……
期待院校开展相关专业课程
在喻海平看来，为服务机器人适配不同应用场景，是一个充满挑战且十分有趣的工作。
“这就好比一部手机，每个人会安装不同的APP，来满足差异化的使用习惯。”喻海平说，流水线上生产出来的机器人，同样也需要通过进行个性化定制来让客户满意，“我们的工作，就好比为客户购买的机器人安装APP，让它满足客户需求。”
如今，“服务机器人应用技术员”成为了新鲜出炉的职业，让喻海平也十分振奋。
“服务机器人行业真的很缺人。”据喻海平了解，目前还没有院校专门开设服务机器人相关的专业，他们招聘新员工，虽然都是学习计算机、智能制造的毕业生，但在服务机器人应用技术方面仍是“小白”。为了让新员工能够胜任相关工作，他们还需要开展半年以上的培训。
“希望有院校可以开展与这一职业相配套的专业课程，我们也愿意提供技术支持。”喻海平说。
名词解释：
服务机器人应用技术员
运用服务机器人（含特种机器人）相关技术及工具，负责服务机器人在家用服务、医疗服务和公共服务等应用场景的集成、实施、优化、维护和管理的人员。
· 分析研究服务机器人在家用服务、医疗服务和公共服务等应用场景的具体需求，提出解决方案；
· 对服务机器人环境感知、运动控制、人机交互等系统进行适配、安装、调试；
· 负责服务机器人应用系统的参数调测、方案应用和部署实施；
· 对服务机器人的运行效果进行监测、分析、优化与维护；
· 提供服务机器人相关技术咨询和技术服务等。
上游新闻·重庆晨报记者 王梓涵
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