重庆机场荣膺“2016年度重庆市消费维权诚信单位”称号

本网讯  近日，在重庆市消费者权益保护委员会的组织评选中，重庆机场从全市214万户市场主体中脱颖而出，与包含中国移动通信集团重庆有限公司、重庆百货大楼股份有限公司等知名企业并列荣膺 “2016年度重庆市消费维权诚信单位”称号。

重庆机场集团公司高度重视消费者权益保护工作，健全体制、多管齐下，狠抓服务质量，全面落地“真情服务”理念，在2016年旅客服务工作中取得优异成绩。去年前三季度ACI旅客满意度测评平均得分4.96分，在全球2500-4000万层级机场中排名前2位，高标准通过全国民用机场服务质量评价和民航西南地区年度运输综合检查,服务质量进一步提升。在客流高峰与资源紧张矛盾愈加突出的情况下，机场顾客服务中心2016年共受理旅客投诉602起,与2015年同比增加90起，同比增长18%。

据悉，重庆江北国际机场作为全国重要的区域枢纽机场，也是中新（重庆）战略性互联互通示范项目的重要承接单位，是重庆市对外开放的重要窗口和靓丽名片。此次荣获“2016年度重庆市消费维权诚信单位”称号，是广大消费者对重庆机场各项服务的高度认可。重庆机场集团有限公司将继续围绕“枢纽机场、智慧机场、靓丽机场”建设目标，坚持“品质化”发展理念，努力打造受公众赞誉的机场集团，为广大旅客提供安全、愉悦、便捷的服务体验，切实维护消费者合法权益。