梁平法院“四心”立案赢民心
30.03.2015 12:32
本文来源: 法院
“细心”。便民诉讼服务中心勤于打扫、细心维护，保持窗明、门净、墙白，为群众营造良好的立案环境；大厅内准备了笔、纸、老花眼镜、诉状样本、诉讼流程、诉讼风险提示书等立案备用品，为当事人提供方便；导诉工作人员耐心接待，细心解释，让法律知识欠缺群众不会面对诉讼程序无所适从，感受到立案窗口服务细致、周到。
“热心”。 为提升服务质量，立案庭全体干警做到“俯下身子、放下架子、压低嗓子”，努力打造为民服务的对接平台，进一步强化服务意识、责任意识、效率意识，热情接待每一位当事人。立案窗口杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，并对各类登门人员一视同仁，做到五个一样，即对待有钱人和没钱人一样，对待乡下人和城里人一样，对待有权人和无权人一样，对待有文化人和无文化人一样，对待有地位人和无地位人一样。
“爱心”。关爱弱势群体，经常深入偏远农村宣传法律知识，解答法律难题，对符合立案条件的当场办理立案手续；积极向群众发放便民联系卡，对行动不便的残疾人、孤寡老人、卧病在床等当事人，立案工作人员在接到求助电话后，尽量安排人手亲自登门立案。同时，对确有经济困难的立案群众依法给予缓交、减交、免交诉讼费，最大努力维护其合法权益。
“责任心”。 该院在立案窗口前设置工作时间警示，干警在规定时间内完成的审查及受理任务的，当事人可以给出优秀或满意；超过规定时间完成审查及受理任务的，当事人可以给出差评或不满意。时刻保持对立案群众高度负责的态度，对一些不懂书写起诉状和申请执行书的当事人，提供有关诉讼文书样式供当事人参考。为立案群众讲解《当事人主要诉讼权利和义务》、《诉讼风险提示》、《举证须知》等有关法律知识，提醒其在立案中注意有关事项，帮立案群众竭力避免因诉讼风险而带来的损失。 来源：梁平法院 责任编辑：宣传处
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30.03.2015 12:32
