新“消法” 新权益 新责任——武隆县举办“3.15”消费维权宣传活动

　　 3月13日上午，武隆县组织工商局、发改委、农委、法制办、质监局等11个部门在县城都市广场举办“3.15.”国际消费者权益日宣传咨询活动，吸引上千市民驻足参与。

　　今年“3.15”活动，武隆县紧紧围绕“新消法新权益新责任”主题，通过开展“3.15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动，采取法律法规宣传咨询、现场处理投诉，真假商品展示和宣传栏展示等多种方式，广泛宣传新“消法”，增强了企业诚信自律和主动履行维护消费者合法权益的自觉性。

　　活动中，各单位通过播放宣传片，发放消费维权宣传单、现场解答、受理投诉等方式，向群众宣传了新《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法规，营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围。其他职能部门还就老百姓关心的烟草、农产品安全等话题和消费者权益保护工作开展了一系列的宣传、咨询、服务活动。

　　为了完善维权网络，武隆县还深入开展了12315“五进”活动，延伸基层维权触角，方便消费者就近投诉举报。通过注重工作规范，制定了12315申诉举报工作规范，借助“一会两站”平台，把消费纠纷解决在基层。及时在公众媒体发布消费热点分析和消费警示，提高经营者自律意识和消费者维权意识。

　　自2014年新《消法》出台以来，武隆县加大12315受理解决力度，大力推行“诉调对接”、“行调对接”、“部门联调”等新机制，共受理申（诉）举报65件，同比下降39.56%；成功调解63件，解决率为100%，消费者满意率达100%，为消费者挽回经济损失5.86万元，实现消费维权由事后受理和调解处理为主向事前调控和防范为主转变。