永川区细化便民惠民措施提升教育满意度

一是完善工作制度，规范行政行为。 制定《机关规章制度》，实行首问负责制、限时办结制、责任追究制，提高办事效率，提升服务质量。深化党务、政务公开，努力打造“阳光政务”。利用《永川日报》等媒体把教育工作职责、教育收费等9项内容及时公开，尽可能做到及时更新信息内容，确保信息实效性，增强工作透明度。　　

二是突出教育民生，确保教育惠民。 健全学生教育关爱机制，2018年投入各类资助资金1.06亿元，资助各学段学生3.18万人次。投入1605万元，实施中小学幼儿园营养改善计划，惠及学生7.9万人次。建立流动人口随迁子女就学保障机制，解决5023名随迁子女就读问题，强化农村留守儿童培养关爱制度的实施，通过志愿者服务、亲情电话、爱心驿站等确保留守儿童离校不离教。　　

三是开展考务咨询，优化考试环境。 通过QQ群、致考生公开信、公布咨询电话、设立咨询点等方式，全方位、多角度地为考生服务，使考生及其家长全面了解招生考试政策，熟知考试纪律及国家教育考试违规违纪处罚规定，提高考试技能、掌握志愿填报等知识。要求各学校通过办橱窗、墙报、校园网、校园广播、地方电视台等方式，加强对考试政策宣传和考风考纪教育，营造良好的考试环境。 　　

四是加强监督管理，拓展诉求渠道。 针对群众反映强烈的有偿家教、乱办班等问题，开展治理教师违规有偿补课专项行动，对违反教师职业道德的行为，在职务评聘、晋升等方面实行一票否决制。出台《永川区教委信访制度》，绘制信访接待流程图，设立投诉电话，设立举报箱，建立信访台账，确保信访有登记，问题有落实。电话接访166次，群众来访49次，网上信访22例，均做到耐心接听、有效化解、合理回复。