永川法院优化诉讼服务中心建设
27.11.2015 14:43
本文来源: 法院
一是贴心服务暖民心。热情服务、诉讼便民，设置便民导诉台，耐心向当事人提供诉讼指引、讲解立案流程、发放诉讼指南和起诉须知，适时提供法律咨询。专门制作当事人文书格式范本桌，为不善于书写起诉状等诉讼文书的当事人提供参考范本。设置便民休息区，配备饮水机、写字桌椅、互联网电脑、近视眼睛、电子触摸屏等便民服务设施，满足群众多元需求。添置立案自动排号机，减轻因案件激增导致当事人排队等候困难。1-11月，耐心引导诉讼2056人次，提供法律咨询2576人次，共帮助1598名当事人书写诉讼文书。
二是便捷高效减民累。运用互联网思维，以12368诉讼服务热线、电子触摸屏、微博、微信、手机短信为载体提供方便快捷的司法服务。优化网上预约立案、查询、缴纳诉讼费用等网上诉讼服务功能，切实减轻当事人“跑累”。1-11月，网上立案共2件，远程缴纳诉讼费35件。对交通不便、因病住院等导致行动不便的当事人，坚持上门服务，到当事人家中或医院提供立案服务，今年来，共上门立案16件。规范内部管理，制作岗位工作流程守则，实行经办人审查立案负责制，简化立案审批程序。提高立案效率，对起诉材料齐全且符合立案条件的，均在15分钟内完成立案手续，减少当事人等待时间。
三是矛盾调处解民忧。充分发挥诉前调解功能，对事实清楚、法律关系明确、争议不大且符合法律规定可以调解的案件，征得当事人同意后当场移交诉前调解室及时调解，促成双方达成调解协议88份。完善多元纠纷化解机制，与区公安局、区人社局、区总工会等部门沟通协调，合力调处交通事故损害赔偿、劳动争议、医患纠纷等案件58件。拓宽诉前调解渠道，指定机关业务庭和人民法庭分片联系便民诉讼联络员，充分发挥联络员熟悉乡风民意的优势，提升诉前矛盾化解成功率。今年来，便民诉讼联络员成功帮助诉前调解案件59件。
四是司法救助帮民困。针对部分经济困难当事人诉讼负担重的问题，制定《案件受理费缓、减、免、退实施细则》，明确诉讼费缓交、减交、免交范围和对象，为经济确有困难的案件当事人提供帮助，今年来，共为案件当事人减、免、缓诉讼费66.48万元，确保经济确有困难的当事人打得起官司。加强协调沟通，完善司法救助机制，帮助生活确有困难的特定案件权利人度过生活难关，共发放司法救助基金29.6万元。 来源：永川法院 责任编辑：宣传处
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27.11.2015 14:43
