江北区市场监管局约谈美团、饿了么片区负责人

12月13日，上游新闻记者从江北区市场监管局获悉，近日，该局召集美团、饿了么两家网络外卖平台片区负责人，开展落实网络外卖平台责任行政指导会。

此前，美团、饿了么等外卖平台，曾曝出入驻外卖商家“无照经营”，部分商家“脏乱差”，餐馆“二选一”等问题。

此次会上，通报了平台履行主体责任等方面存在的问题。江北区市场监管局相关负责人表示，今年“网监行动”以来，市场监管部门发现网络平台对经营者审查信息不严格、未严格履行广告审核责任、未全面落实食品安全责任，平台只重业务发展，自身检查机制不完善。在落实主体法定责任方面，存在商家公示的证照不清晰；未向江北区市场监管局提交所使用的格式合同；公示新规则后，旧规则未按规定保存和查找，使用户无法对比新旧规则等问题。

对此，江北区市场监管局结合江北区全国文明城区建设和创建国家食品安全示范城市要求，对平台落实主体责任、完善消费者投诉机制、加强外卖送餐员培训等方面提出了具体的工作要求。

“平台应严守食品安全底线，加强外卖服务规范，优化外卖送餐员从业环境。”上述负责人强调，平台的送餐配送站应办理营业执照，在平台上销售食品（如火锅丸子等）应取得食品经营许可证，销售二类医疗器械（如医用口罩等）应取得第二类医疗器械经营备案凭证、销售三类医疗器械（如美瞳、隐形眼镜护理液等）应取得医疗器械经营许可证。

此外，严格执行处方药销售制度，严禁虚构商品原价。平台应保护消费者信息隐私、完善争议解决机制。按照创建食品安全示范城市的要求履职尽责。

会议要求，网络交易平台公司应依法依规开展经营活动，对标对表找问题，及时整改取实效，净化网络市场环境，促进平台经济规范持续健康发展。

江北区市场监管局方面表示，将进一步督促网络外卖平台履行主体责任，切实保障消费者网络订餐服务食品安全和送餐员的合法权益。

上游新闻记者 严薇

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