江北局加强数码产品市场监管

针对近期手机、平板电脑等数码产品消费投诉集中反映的问题，江北局采取四项措施，加强对数码产品的市场监管。共检查大型商城7家，数码产品经营户257户，妥善处理消费纠纷6起。

一是加强巡查监管，规范经营行为。针对赛博、苏宁、国美、诚泰等大型商场，对数码产品经营者开展逐户检查；梳理消费投诉中反映的情况，针对问题频发的商家开展行政指导10余次，对违法违规销售的商家，及时收集证据，依法进行查处；将投诉量大和日常监管中发现存在严重违法行为的商家，借助江北报、江北电视台、江北门户网站等媒体向社会公众曝光，有效发挥社会监督作用。

二是加强宣传警示，提升维权意识。针对数码产品购买、售后维修中的典型案例，广泛开展普法宣传，通过发放宣传资料、发布消费警示等形式，向广大消费者曝光常见消费陷阱，宣传维权知识，提醒消费者选择主体资质齐全、规模相对较大的商家购买电子产品，理性消费的同时提升依法维权能力。

三是加强消费维权，维护合法权益。充分发挥12315申诉举报平台的作用，健全消费维权网络，积极发挥消费维权服务站的作用，重视市长公开信箱、公开电话的办理工作，及时受理并依法处理消费者有关数码产品方面的各类投诉举报。（江北局供稿）