点赞！江北机场安检“润心”服务获多方感谢和表扬

近日，江北机场安检站连续收到重庆市残疾人联合会、晶鑫航空货物运输代理有限公司及旅客的锦旗和表扬信，对江北机场安检的各项服务工作给予了充分肯定。

3月16日，江北机场安检收到了一份来自重庆市残疾人联合会的感谢信，对残奥会前夕，中国艺术团调选重庆市残疾人演员由重庆前往北京演出期间，各部门联合行动，主动对接演出团，安排专人开通特殊安检通道，全程为演出团提供周到热情的无障碍服务表示感谢。

同日，江北机场安检再次收到了一面印有“热情服务素质好·助人为乐风尚高”的锦旗。据悉，3月13日早上，安检员小胡在发现一位老年旅客拿着登机牌在T3国内出发二号闸机口踌躇不前。小胡立刻上前询问是否需要帮助，老人告知小胡这是她第一次独自乘机，现在不知该往哪走。小胡秉承着“真情服务”理念主动引导老人过检，并将老人一路护送至登机口，老人到达目的地后送来了锦旗，表达内心感激之情。

3月21日，重庆晶鑫航空货物运输代理有限公司相关负责人为江北机场安检送来了一面印有“服务周到，排忧解难”的锦旗，对其提供的航空货物运输保障服务表示诚挚的谢意。据悉，为做好航空货物运输安全工作，江北机场安检主动作为、精准施策，为货代公司提供了多项服务举措。一是结合近期货量大、任务重的特点，适时与货代公司沟通交流，第一时间了解货物预计总量，预判货量高峰时段，科学排班保障。二是多次开展“送培训到货代”活动，帮助寄递物流企业加强货源管控，节约货物过检时间。三是结合往年志愿服务经验，分批次、有针对性地开展志愿服务，与当班员工一起保安全、战旺季，确保货物快速过检。四是公布投诉电话和电子邮箱，畅通服务对象反映问题渠道，并收集典型投诉案例，深挖背后根源，将问题转化为持续改进的动力。