江津区消委会开展公用企业评议活动

为维护市场秩序，规范公用企业服务行为，发挥社会各界特别是广大消费者的社会监督作用。江津区消委会围绕“携手共治 畅享消费”主题，针对全区部分规模较大，消费群体较多的水、电、气、有线电视4个行业的11家公用企业，多举措开展消费评议活动。

一是丰富了评议活动内容。评议内容包括价格收费、公平交易、销售宣传、售后服务及争议解决、保护消费者个人信息等多个方面共计22个问题。同时，还包括消费者反映强烈，与消费者权益密切相关的其他问题。

二是强化了评议活动宣传力度。积极与江津报、江津电视台、江津网等大众媒体联系，借助媒体平台，扩大此次评议活动的影响，并在人员密集场所开展集中宣传，通过广告公司在全区各小区电梯门口的电视上滚动发布评议活动的相关内容。

三是拓宽了评议活动形式。该消委会要求企业对自身服务项目、收费标准和依据以及存在问题开展自查。积极组织相关人员开展问卷调查和体察暗访，全面了解情况、收集意见，同时，组织消费者代表与被评议企业座谈交流，针对提出的意见建议认真抓整改，务求实效。

四是扩大了评议活动范围。除该消委会工作人员外，此次评议活动还邀请了区政协委员、区人大代表、义务监督员、消费者代表以及发改、质监等相关职能部门参与评议，同时深入被评议企业、镇街人员集中区域、居民小区等地收集意见建议，使更多的消费者参与评议活动，以此维护其合法权益。（江津局供稿）