纠纷调解、法律咨询、治安巡逻 这个“麻雀”驿站“五脏俱全”

　　新华网重庆4月12日电（刘文静）在紧邻重庆江北机场的金港国际步行街上，每天都有大量来去匆匆的旅客往来于此。一座敞亮的玻璃房子伫立在步行街地铁站的出入口，十分引人注目，门口赫然写着“平安驿站”几个大字。

　　这座80平方米的小屋，是由重庆渝北区整合多方力量打造的全市首个平安驿站。自从今年驿站建成运行以来，这里便成了一个24小时守护群众平安与幸福的港湾。

平安驿站办公区内，多个部门在此进驻办公。新华网 耿骏宇 摄

　　治安形势复杂 集合多方力量提供综合服务

　　“我们这里是一个集报警求助、治安巡防、法律咨询、纠纷调解、宣传教育、便民服务等多种功能于一体的平安建设工作综合性便民服务平台。”平安驿站副站长郑晓玲介绍，这条步行街所处位置较为特殊，紧邻江北国际机场，不少进出港旅客和工作人员都会在此停留。同时，步行街周边还分布着渝北区区委、区政府，以及两所小学，是两路片区最繁华的地区。

　　这里重大活动多、流动人口多、矛盾纠纷多，维稳压力大、应急压力大、调解压力大。因此，建立一个综合性便民服务平台的必要性显而易见。

　　据介绍，平安驿站里设有公安武警联合巡逻点、驿站大厅、调解室、办公区等四大区域，由公安、武警、市场监管、司法等相关部门和商圈物业采取常驻、轮驻、邀驻等方式进驻办公。

调解室内，工作人员正在为市民调解纠纷。新华网 耿骏宇 摄

　 　化矛盾为平和 专业人员为市民化解纠纷

　　“我们坚持每天开门接待群众，同时由派出所24小时驻守。群众在这里可以诉说烦恼，而我们就是最忠诚的听众。”郑晓玲说。

　　今年1月，张某某在商圈乘坐电梯的过程中不慎摔倒，事发后一直未与物业公司就赔偿问题达成一致。为及时化解矛盾，郑晓玲主动将张某某请到平安驿站现场调解。在驿站，驻站律师给出专业建议，多方积极参与调解，最终张某某和物业公司成功和解，让这场持续了一个多月的纠纷终于画上了圆满的句号。

　　“我们设置这个调解室的目的，就是开展矛盾纠纷调解、法律咨询服务以及心理疏导。如今每天都有不少市民进来问询。” 郑晓玲介绍，截至3月，平安驿站共接待群众660余人次，提供便民服务158件次，问题发现处置16件，提供法律咨询56人次，调解矛盾纠纷22次，调解成功3件。

平安驿站值班民警正在巡逻。新华网 耿骏宇 摄

　　全天候的安全感 辖区巡逻无死角

　　“大年三十了还这么麻烦你们，真是太感谢了！”今年除夕夜，市民李某在金港国际步行街逛街的途中不慎将手机遗失，当即找到平安驿站值班民警求助。查看监控，联系拾主……经过1个小时的努力，李某终于找回了手机，过了个舒心年。

　　这样守护群众生命财产安全的事例，每隔几天就会在平安驿站上演。除了24小时不间断巡逻，驿站还接入了两路街道辖区1000多路视频监控，有效确保了辖区巡逻全覆盖、无死角。渝北区公安局相关负责人表示，自2021年1月运行以来，平安驿站共帮助迷路走失儿童及老人15人，帮助实物招领21起，制止打架事件5起，得到了群众的广泛好评。

　　据了解，未来，渝北区平安驿站模式，有望复制并推广到渝北区其他治安形势复杂、人员流动性大、平安稳定风险隐患较多的重点区域。